09年人力資源管理師績效管理復(fù)習(xí)重點(diǎn)(七)

更新時(shí)間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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　　l 提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法：

　　(一)目標(biāo)分解法

　　目標(biāo)分解法采用的是平衡計(jì)分卡設(shè)定目標(biāo)的方法，即通過建立包括財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的綜合指標(biāo)體系對企業(yè)的績效水平進(jìn)行監(jiān)控。

　　(二)關(guān)鍵分析法

　　關(guān)鍵分析法就是通過多方面信息的采集和處理，尋求一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)，弄清到底是什么原因?qū)е缕髽I(yè)克敵制勝的，并對企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。

　　(三)標(biāo)桿基準(zhǔn)法

　　標(biāo)桿基準(zhǔn)法是企業(yè)將自身的關(guān)鍵績效行為，與那些在行業(yè)中領(lǐng)先的、最具影響或最具競爭力企業(yè)的關(guān)鍵績效行為作為基礎(chǔ)，進(jìn)行深入全面的比較研究，探究這些基準(zhǔn)企業(yè)的績效形成的原因，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵績效標(biāo)準(zhǔn)，并提出改進(jìn)員工績效的具體程序、步驟和方法。

　　(四)平衡計(jì)分卡法

　　依據(jù)平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)思想構(gòu)建KPI體系。

　　平衡計(jì)份卡的核心思想是通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營過程、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)方面指標(biāo)之間的相互驅(qū)動的因果關(guān)系，實(shí)現(xiàn)績效評價(jià)------績效改進(jìn)，以及戰(zhàn)略實(shí)施------戰(zhàn)略修正的目標(biāo)。

　　可以從四個(gè)方面理解和體會平衡計(jì)分卡的基本概念：

　　² 平衡計(jì)分卡是一個(gè)核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行的工具。

　　² 平衡計(jì)分卡是一種先進(jìn)的績效衡量工具。

　　² 平衡計(jì)分卡是企業(yè)各級管理者與管理對象進(jìn)行有效溝通的一個(gè)重要方式

　　² 平衡計(jì)分卡也是一種理念上十分先進(jìn)的“游戲規(guī)則”，即一種規(guī)范化的管理制度。

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