09年人力資源管理師績(jī)效管理復(fù)習(xí)重點(diǎn)(八)
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l 提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的程序和步驟：
(一) 利用客戶關(guān)系圖分析工作產(chǎn)出
(二) 提取和設(shè)定績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)
在確定了團(tuán)隊(duì)或個(gè)體的工作產(chǎn)出，并從中匯總整理出各種相關(guān)的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)之后，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用SMART方法提取關(guān)鍵績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。[P254表格]
SMART：
Specific，具體的;
Measurable，可度量的;
Attainable，可實(shí)現(xiàn)的;
Realistic，現(xiàn)實(shí)的;
Time-bound，有時(shí)限的
(三) 根據(jù)提取的關(guān)鍵指標(biāo)設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
(四) 審核關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
(五) 修改和完善關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
l 設(shè)定KPI時(shí)常見(jiàn)的問(wèn)題與解決方法
(P257圖表)
n 360度考評(píng)方法的內(nèi)涵、實(shí)施程序
?09年沖刺班課程4月3日上線
?人力資源師在線?？枷到y(tǒng)免費(fèi)開(kāi)放
?環(huán)球網(wǎng)校2009年人力資源師考試網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)招生方案
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