09年人力資源管理師績(jī)效管理復(fù)習(xí)重點(diǎn)(一)

　　一、學(xué)習(xí)概要

　　本章主要介紹了績(jī)效考評(píng)方法和應(yīng)用、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定與應(yīng)用。以及360度考評(píng)方法等相關(guān)知識(shí)和技能。

　　具體包括：

　　績(jī)效考評(píng)效標(biāo)的概念和種類;行為導(dǎo)向型、結(jié)果導(dǎo)向型和綜合型績(jī)效考評(píng)所涵蓋的9種績(jī)效考評(píng)方法的內(nèi)容、特點(diǎn)和實(shí)施要點(diǎn);績(jī)效考評(píng)過(guò)程中可能出現(xiàn)的偏誤及其控制方法，以及20種績(jī)效考評(píng)方法的特點(diǎn)和范圍的對(duì)比分析;績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的內(nèi)容、原則、方法和程序設(shè)計(jì);績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的種類、內(nèi)容和原則，評(píng)分方法以及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計(jì);關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的含義，設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的目的，選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則，確定工作產(chǎn)出的基本原則，以及平衡計(jì)分卡的概念和特點(diǎn);提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法、程序和步驟，設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的應(yīng)用實(shí)例及常見(jiàn)問(wèn)題與解決方法，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建;360度考評(píng)方法的內(nèi)涵、特點(diǎn)、實(shí)施程序及注意事項(xiàng)。

　　二、學(xué)習(xí)要求

　　n 重點(diǎn)掌握內(nèi)容

　　Ø 績(jī)效考評(píng)效標(biāo)的概念和類別

　　Ø 績(jī)效考評(píng)方法的種類、行為導(dǎo)向型、結(jié)果導(dǎo)向型和綜合型績(jī)效考評(píng)所涵蓋的績(jī)效考評(píng)方法的內(nèi)容、特點(diǎn)和實(shí)施要點(diǎn)。

　　Ø 績(jī)效考評(píng)方法應(yīng)用誤差的控制方法

　　Ø 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容、方法和程序

　　Ø 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分方法、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計(jì)

　　Ø 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的內(nèi)涵，提取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法、程序和步驟以及設(shè)定KPI時(shí)常見(jiàn)的問(wèn)題與解決方法

　　Ø 360度考評(píng)方法的內(nèi)涵、實(shí)施程序

　　n 次重點(diǎn)掌握內(nèi)容

　　Ø 績(jī)效考評(píng)方法應(yīng)用誤差的種類

　　Ø 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則

　　Ø 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的種類和設(shè)計(jì)原則

　　Ø 設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的目的

　　Ø 選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的原則

　　Ø 360度考評(píng)方法的優(yōu)缺點(diǎn)

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