2014年二級(jí)人力資源管理師基礎(chǔ)精講:結(jié)構(gòu)化面試問題的類型
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結(jié)構(gòu)化面試問題的類型
面試問題通常會(huì)涉及教育、培訓(xùn)、工作經(jīng)歷、職業(yè)發(fā)展、自我評(píng)價(jià)、家庭背景、求職動(dòng)機(jī)、專業(yè)知識(shí)和技能等方面。具體可分為以下七種類型：
1.背景性問題。即關(guān)于應(yīng)聘者的個(gè)人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等方面的問題，如個(gè)人愛好興趣、家庭的一般情況、在什么企業(yè)工作過等。
2.知識(shí)性問題。即與應(yīng)聘者的應(yīng)聘崗位相關(guān)的基本知識(shí)，如人事經(jīng)理應(yīng)該了解勞動(dòng)人事制度和法令，財(cái)會(huì)員工應(yīng)該了解財(cái)務(wù)制度等。
3.思維性問題。這類問題旨在考察應(yīng)聘者的理解、分析、辨別、綜合、評(píng)價(jià)和推斷的能力，如“你認(rèn)為什么是一個(gè)人成功的標(biāo)準(zhǔn)?”“你怎么看待大學(xué)教師在外兼職的問題?”等。
4.經(jīng)驗(yàn)性問題。即關(guān)于應(yīng)聘者過去所做過的事情的問題。
5.情境性問題。這類問題將應(yīng)聘者置于一個(gè)假設(shè)的情境之中，讓應(yīng)聘者設(shè)想一下，自己在這樣的情境下會(huì)怎樣做。如“假如現(xiàn)在讓你做你們公司的人事部經(jīng)理，你會(huì)怎么做?”“如果你的兩個(gè)得力下屬一直吵架，你會(huì)怎么處理?”等。
6.壓力性問題。這類問題將應(yīng)聘者置于一個(gè)充滿壓力的情境中，觀察其反應(yīng)，以對(duì)其情緒穩(wěn)定性、應(yīng)變能力等進(jìn)行考察。如“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢?”“你怎么連這么簡(jiǎn)單的問題都不懂?”等。
7.行為性問題。這類問題是圍繞與工作相關(guān)的關(guān)鍵勝任能力來提問的，它要求應(yīng)聘者講述一些關(guān)鍵的行為事例，面試考官對(duì)這些事件進(jìn)行記錄，并從中提取出應(yīng)聘者的勝任特征。例如，某崗位要求任職者對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，就可以在面試中問這樣的問題：“請(qǐng)你講述一次在過去的工作中由你來負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)這個(gè)項(xiàng)目有什么樣的要求?”“除了你之外，還有哪些人參與到項(xiàng)目之中?”“你是怎樣完成項(xiàng)目的目標(biāo)的?”等。
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