社會工作者考試 第七章：工作督導的對象

社會工作者考試<初級能力> 第七章：工作督導的對象

　　(六)社會工作督導的對象與內(nèi)容

　　1、社會工作督導：

　　是專業(yè)訓練的一種方法，它是由機構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對機構(gòu)內(nèi)的新進入的工作人員、一線初級社會工作者、實習學生及志愿者者，通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導、傳授專業(yè)服務的知識與技術(shù)，以增進其專業(yè)技巧，進而促進他們成長并確保服務質(zhì)量的活動;

　　2、社會工作督導四種對象：

　　(1)新進入社會服務機構(gòu)的社會工作者;

　　(2)服務年限短、經(jīng)驗不足的初級社會工作者;

　　(3)社會服務機構(gòu)實習的社會工作專業(yè)學生;

　　(4)社會服務機構(gòu)的非正式人員，主要是志愿者;

　　3、社會工作督導的類型：

　　(1)師徒式督導：扮演師傅角色，提供教育訓練。強調(diào)學習過程，集中于一般議題，被督導者自己承擔更多責任。

　　(2)訓練式督導：被督導者被認為是學生或受教育者，督導者負責部分工作;強調(diào)學習過程，集中在一般議題，專業(yè)方面，督導者承擔更多責任。

　　(3)管理式督導：督導者是被督導者的上級或主管，強調(diào)實務工作的完成及其服務質(zhì)量，集中于特殊議題，專業(yè)角度講，督導者承擔更多的責任。

　　(4)咨詢式督導：純粹咨詢角色，強調(diào)實務工作的完成及其服務質(zhì)量，集中在特殊議題上，從專業(yè)的角度講，被督導者自己承擔更多責任，主動尋求幫助和支持;

　　4、社會工作督導的功能

　　5、社會工作督導的內(nèi)容：

　　(1)行政性督導內(nèi)容：

　　①社會工作者的招募和選擇;②安置和引導工作人員;③工作計劃與分配;④工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通;⑤工作監(jiān)督、總結(jié)和評估;⑥督導者扮演多種角色：緩沖器角色;倡導者角色;機構(gòu)變遷推動者;

　　(2)教育性督導內(nèi)容：

　?、俳虒в嘘P(guān)“服務對象群”的特殊知識;②教導“社會服務機構(gòu)”的知識;③教導有關(guān)“社會問題”的知識;④教導有關(guān)“工作過程”的知識;⑤教導有關(guān)“工作者本身”的知識;⑥提供專業(yè)性“建議和咨詢”

　　(3)支持性督導內(nèi)容：

　　社會工作者的壓力：服務對象、工作壓力、行政壓力、社會對社會工作專業(yè)認識的壓力; ①協(xié)助被督導者適應和處理工作中帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等情緒;②給予關(guān)懷和支持，使工作者在工作中有安全感，并愿意嘗試新工作;③協(xié)助被督導者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞;④給予被督導者從事專業(yè)的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)的認同。

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