最新人力資源管理師培訓與開發(fā)重點復習(十六)

更新時間：2015-12-09 17:52:46 來源：|0

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　　(三) 情感成果;

　　可以用來測量受訓者對培訓項目的態(tài)度、動機以及行為等方面的特征，例如受訓者對培訓項目的各種反應。

　　(四) 績效成果;

　　可以用來評價受訓者通過該項目培訓對個人或組織績效所產(chǎn)生的影響程度，同時也可以為人力資源開發(fā)及培訓費用計劃內(nèi)等到?jīng)Q策提供依據(jù)。

　　(五) 投資回報率;

　　指培訓項目的貨幣收益和培訓成本的比較。

　　投資凈回報率=(培訓項目收益-培訓項目成)/培訓項目成本*100%。

　　n 培訓評估方法的應用

　　l 問卷調(diào)查法

　　l 訪談法

　　l 觀察法

　　觀察法是指評估者在培訓結束以后親自到受訓者所在地工作崗位上，通過仔細觀察記錄培訓對象在工作中的業(yè)績進行比較，以此來衡量培訓對受訓者所起到的作用。

　　l 座談法

　　將受訓者召集到一起開討論會，讓每一個員工講述自己通過培訓學會了什么，是如何把所學到的知識和技能應用到工作中的，以及他是否需要進一步幫助，需要什么幫助等問題，從中獲取關于培訓效果的信息。

　　l 內(nèi)省法

　　內(nèi)省法由美國心理學家喬治.凱利(George Kelly)研究出來的一種方法，是他的個性形成理論的一部分。內(nèi)省法能使個人清楚地了解到自己的觀念，讓個人可以用一面“鏡子”照出自己對世界的看法，因此它能夠預測調(diào)查對象對事物認識的變化，可以評估改變學員態(tài)度的培訓的效果。

　　l 筆試法

　　筆試法用于了解學員已掌握的知識，它能在培訓期間向學員反饋有關信息，考察一段時間內(nèi)的學習成果等。

?09年人力資源管理師考試注意事項