租賃管理與租賃方案

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　　一、租賃管理的概念與內(nèi)容

　　租賃管理是針對(duì)包括寫字樓、零售商業(yè)物業(yè)、出租公寓等在內(nèi)的收益性物業(yè)租賃活動(dòng)的管理，包括租約簽訂前、租約執(zhí)行過(guò)程中和租約期滿時(shí)共三個(gè)階段。

　　租約簽訂前，租賃管理的主要工作內(nèi)容包括制定租賃方案與策略、租戶選擇、租金確定和租約談判與簽約管理。租約執(zhí)行中，租賃管理的主要工作內(nèi)容是房屋空間交付、收取租金、租金調(diào)整和租戶關(guān)系管理。租約期滿時(shí)，租賃管理工作則主要集中在租金結(jié)算、租約續(xù)期或房屋空間收回管理。租賃管理過(guò)程中，還始終貫穿著物業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作。

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　　二、租賃方案與策略

　　租賃方案是對(duì)租賃過(guò)程中主要事項(xiàng)的安排，租賃策略是為提升物業(yè)吸引力而制定的一些特殊手段，兩者是貫穿在一起的，在這里并不進(jìn)行嚴(yán)格區(qū)分。租賃方案與策略主要涉及到如下內(nèi)容：

　　1.確定可出租面積和租賃方式

　　在制定租賃方案時(shí)，需要首先確定物業(yè)中能夠?qū)ν獬鲎獾拿娣e和租賃方式。例如寫字樓內(nèi)有些面積是業(yè)主自用，零售商業(yè)物業(yè)中一部分面積是由業(yè)主自營(yíng)，所以需要明確供出租的面積和在物業(yè)中的分布，這樣才能夠?qū)π枰目蛻魯?shù)量和規(guī)模有所把握。業(yè)主對(duì)出租人一般會(huì)有一定的要求，例如對(duì)于寫字樓物業(yè)，是整棟出租給一個(gè)大租戶、分層出租給幾個(gè)租戶，還是出租給散戶;對(duì)于商業(yè)零售物業(yè)，是引入幾家大型零售企業(yè)，還是大小兼顧，在引入主力店的同時(shí)吸引一批中小租戶。

　　2.編制租賃經(jīng)營(yíng)預(yù)算

　　預(yù)算是租賃管理中租賃方案的核心，預(yù)算中包括詳細(xì)的預(yù)期收益估算、允許的空置率水平和經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，且這些數(shù)字構(gòu)成了物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的量化目標(biāo)。要根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況對(duì)預(yù)算進(jìn)行定期調(diào)整，因?yàn)樽饨鹗找婵赡苡捎诳罩寐实脑黾佣^預(yù)期收益減少，此時(shí)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者往往要就空置率增加的原因進(jìn)行認(rèn)真的分析。維護(hù)費(fèi)用超過(guò)預(yù)算一般預(yù)示著建筑物內(nèi)的某些設(shè)備需要予以更新。

　　預(yù)算是物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中財(cái)務(wù)控制和財(cái)務(wù)計(jì)劃的重要工具。其控制特性表現(xiàn)在當(dāng)收入低于預(yù)算或費(fèi)用超過(guò)預(yù)算時(shí)就會(huì)引起物業(yè)管理師的注意，而其計(jì)劃特性則表現(xiàn)在當(dāng)物業(yè)管理師編制預(yù)算時(shí)能就未來(lái)一年的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃作出比較現(xiàn)實(shí)的安排。此外，檢查上年度預(yù)算執(zhí)行情況，也有助于物業(yè)管理師發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并在新年度預(yù)算中進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

　　預(yù)算還可以使業(yè)主較容易地對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的財(cái)務(wù)情況進(jìn)行檢查。當(dāng)業(yè)主發(fā)現(xiàn)物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入和費(fèi)用大大超過(guò)預(yù)計(jì)的水平時(shí)，通常會(huì)要求物業(yè)管理師予以解釋，物業(yè)管理師則必須負(fù)責(zé)對(duì)實(shí)際執(zhí)行結(jié)果背離預(yù)算的原因進(jìn)行說(shuō)明，并告之業(yè)主這種未預(yù)計(jì)到的情況的發(fā)展趨勢(shì)。所以，一旦提出了一個(gè)預(yù)算，物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者和業(yè)主之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系也就確立了，但在雙方共同制定預(yù)算的過(guò)程中，物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者要努力為業(yè)主提出更為完美并切合實(shí)際的目標(biāo)。

　　3.定位目標(biāo)市場(chǎng)

　　物業(yè)租賃所面向的目標(biāo)市場(chǎng)群體，主要由該物業(yè)所處子市場(chǎng)的供求關(guān)系決定。首先，物業(yè)的檔次決定了其在該物業(yè)類型市場(chǎng)中所處的位置，例如寫字樓分為甲級(jí)寫字樓、乙級(jí)寫字樓、丙級(jí)寫字樓;零售商業(yè)物業(yè)分為社區(qū)級(jí)零售物業(yè)、區(qū)域級(jí)零售物業(yè)以及城市級(jí)零售物業(yè)，這實(shí)際上已經(jīng)限定了該物業(yè)所處的子市場(chǎng)。在不同的子市場(chǎng)中，需求群體有明顯的差異。社區(qū)級(jí)零售物業(yè)內(nèi)主要是一些便利店和小規(guī)模商場(chǎng)，而區(qū)域級(jí)或城市級(jí)零售物業(yè)就需要引入一些知名的超級(jí)市場(chǎng)或者百貨商場(chǎng)，以吸引除零售物業(yè)所在社區(qū)之外的顧客光顧。

　　同時(shí)，該物業(yè)所處區(qū)域的商業(yè)特征也會(huì)影響到租賃對(duì)象的構(gòu)成，例如在北京中關(guān)村地區(qū)，零售商業(yè)物業(yè)主要以電子商場(chǎng)為主，其租戶大部分都是批發(fā)和零售計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)銷商。而在北京西單地區(qū)，零售商業(yè)物業(yè)則以大型商場(chǎng)和小型專賣店為主，租戶主要是經(jīng)銷服裝、鞋帽、箱包的制造商和代理商。業(yè)主的要求也會(huì)影響到對(duì)目標(biāo)租戶群體的定位。例如寫字樓的業(yè)主如果希望該物業(yè)成為某一領(lǐng)域的頂尖寫字樓，那么就需要吸引該領(lǐng)域知名企業(yè)入住。

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　　4.確定租金方案

　　租金方案是租賃管理的核心，十分重要。在租賃方案中就需要對(duì)租金水平的確定方式作出指導(dǎo)性的安排。

　　從理論上來(lái)說(shuō)，租金的確定要以物業(yè)出租經(jīng)營(yíng)成本和業(yè)主希望的投資回報(bào)率來(lái)確定，但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，物業(yè)租金水平的高低主要取決于同類型物業(yè)的市場(chǎng)供求關(guān)系。物業(yè)管理師還必須了解市場(chǎng)，過(guò)高或過(guò)低的租金都有可能導(dǎo)致業(yè)主利益的損失，因?yàn)槿裟匙诖鲎馕飿I(yè)確定的租金高于市場(chǎng)租金水平，則意味著物業(yè)的空置率會(huì)上升;而低于市場(chǎng)租金水平的租金，雖然可能使出租率達(dá)到100%，但可獲得的總租金收入并不一定理想。

　　對(duì)于大型物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，一般較容易確定租金水平或方案，因?yàn)樗麄兺鶕碛写罅款愃莆飿I(yè)出租的租金數(shù)據(jù)，使得物業(yè)管理師很容易確定物業(yè)合適的市場(chǎng)租金水平。當(dāng)然，為準(zhǔn)確判斷物業(yè)的市場(chǎng)租金水平，需要比較已出租的類似物業(yè)和待出租物業(yè)的差異，并對(duì)已知的租金進(jìn)行相應(yīng)的修正，進(jìn)而求取待出租物業(yè)的市場(chǎng)租金水平。例如，對(duì)于出租寫字樓，其租金水平可能會(huì)依下述情況的不同而不同：?jiǎn)卧娣e大小、樓層、朝向，大廈坐落地點(diǎn)，距商業(yè)中心區(qū)的距離，裝修檔次，建筑設(shè)備狀況，所提供服務(wù)的內(nèi)容，有效使用面積系數(shù)，康樂設(shè)施完備情況，物業(yè)維護(hù)措施等等。

　　租金方案還會(huì)受到出租策略的影響。仍然舉出租寫字樓的例子，租金水平受下列情況的影響：租期長(zhǎng)短和承租面積的大小，租戶的資信狀況，為租戶提供服務(wù)的水平，附屬設(shè)施的收費(fèi)水平，是否帶家具等。這里所列的情況并不完全，它僅僅是為了說(shuō)明出租策略的不同會(huì)帶來(lái)物業(yè)租金水平的差異。

　　對(duì)出租期限內(nèi)租金水平的調(diào)整沒有數(shù)學(xué)公式可循，物業(yè)價(jià)格、租金指數(shù)對(duì)租金定期調(diào)整雖有參考價(jià)值，但直接的意義也不大，所以恰如其分地調(diào)整租金和形成初始租金方案一樣困難。正是由于制定租金方案、調(diào)整租金水平非常復(fù)雜，才需要物業(yè)管理師提供專業(yè)的服務(wù)。

　　5.明確吸引租戶的策略

　　吸引租戶的策略可謂多種多樣，主要有宣傳手段和租約條款優(yōu)惠等。

　　為了吸引更多的租戶和使物業(yè)達(dá)到一個(gè)較為理想的租金水平，物業(yè)管理師需要進(jìn)行很多的市場(chǎng)宣傳工作。這種宣傳一般圍繞著物業(yè)的特性來(lái)進(jìn)行，如宣傳物業(yè)所處的位置、周圍景觀、通達(dá)性和方便性等。一般很少通過(guò)強(qiáng)調(diào)租金低廉來(lái)吸引租戶，因?yàn)閷?duì)于經(jīng)營(yíng)性物業(yè)來(lái)說(shuō)，租金水平相對(duì)于物業(yè)的其他特性對(duì)租戶可能并不十分重要。所以一般認(rèn)為，只要租金相對(duì)于其他競(jìng)爭(zhēng)性物業(yè)來(lái)說(shuō)相差不大，則物業(yè)的特性和質(zhì)量是吸引租戶的主要因素。通過(guò)對(duì)大量的租戶的調(diào)查表明，他們選擇物業(yè)時(shí)所考慮的眾多因素中，租金是否便宜只占第五或第六位。

　　物業(yè)管理師選定了進(jìn)行物業(yè)宣傳的主題后，還要選擇適當(dāng)?shù)男麄髅浇?。一般?lái)說(shuō)，對(duì)于中低檔寫字樓物業(yè)，選擇報(bào)紙上的分類廣告或物業(yè)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)的期刊比較合適;對(duì)于大規(guī)模的商用物業(yè)，還可選擇電視、廣播來(lái)進(jìn)行宣傳。

　　目前流行的做法還包括物業(yè)管理師帶領(lǐng)有興趣的人士前往“看樓”，所以通常要將擬出租部分整理好以供參觀。物業(yè)本身及物業(yè)管理師的工作情況和服務(wù)效率給租戶留下的第一印象也非常重要。展示物業(yè)是一種藝術(shù)，它取決于物業(yè)管理師對(duì)未來(lái)租戶需求的了解程度，而這種需求可通過(guò)與租戶非正式的接觸、問(wèn)卷調(diào)查等形式來(lái)獲取。租戶是否租用物業(yè)，一般取決于其對(duì)目前和未來(lái)所提供空間的滿足感和所需支付費(fèi)用的承受能力。

　　當(dāng)然，加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳的最終目的是能簽署租賃合約，達(dá)不到這個(gè)目的，物業(yè)管理師的一切努力都將是徒勞的。經(jīng)驗(yàn)豐富的物業(yè)管理師在向潛在的租戶展示、介紹物業(yè)的過(guò)程中，能清楚地從顧客的反應(yīng)中知曉是否他已經(jīng)初步?jīng)Q定承租物業(yè)，并及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)，盡可能用大眾化的語(yǔ)言回答顧客的提問(wèn)。

　　租約條款優(yōu)惠也是吸引租戶的好辦法。租約條款優(yōu)惠的形式非常多，且時(shí)有創(chuàng)新。例如給新入住的租戶一個(gè)免租期、為租戶從原來(lái)租住的寫字樓遷至本寫字樓提供一定的資金幫助、替租戶支付由于提前終止與原租住寫字樓的業(yè)主間的租約而需繳納的罰金或?qū)ψ鈶羧胱∏暗难b修投資提供資金幫助，允許租戶將來(lái)能夠擴(kuò)展空間等等。在制定優(yōu)惠方式時(shí)，最關(guān)鍵的是把握目標(biāo)租戶的心理，了解到哪些方式最能夠讓租戶感覺到真正的實(shí)惠，從而吸引租戶簽訂租約。三、租戶選擇

　　租戶選擇是租賃管理的核心內(nèi)容。選擇合適的租戶，形成最佳租戶組合，對(duì)于保證經(jīng)營(yíng)性物業(yè)的現(xiàn)金流收入，從而實(shí)現(xiàn)物業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)，是非常關(guān)鍵的。本節(jié)以最重要的兩類經(jīng)營(yíng)性物業(yè)――寫字樓和零售商業(yè)物業(yè)為例，介紹租戶選擇中一般性的方法和策略，具體細(xì)節(jié)在第十一章和第十二章展開論述。

　　正像租戶選擇寫字樓非常慎重一樣，物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)或業(yè)主對(duì)于選擇什么樣的租戶并長(zhǎng)久與之保持友好關(guān)系也很重視。雖然相對(duì)于居住物業(yè)的租戶來(lái)說(shuō)，寫字樓租戶的這些信息比較容易獲得(公開的年度財(cái)務(wù)報(bào)告)，但如果對(duì)這些信息研究不夠也可能會(huì)給業(yè)主或物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)帶來(lái)?yè)p害。

　　在租戶選擇中考慮的主要準(zhǔn)則是潛在租戶所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的類型及其聲譽(yù)、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性和長(zhǎng)期盈利的能力、所需的面積大小及空間組合，其需要提供的特殊物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容。 　四、租金確定與調(diào)整

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　　對(duì)于不同的經(jīng)營(yíng)性物業(yè)類型，租金確定的原則和調(diào)整方法都有差異，這里對(duì)其中共同之處作一簡(jiǎn)單介紹，寫字樓和零售商業(yè)物業(yè)租金確定和調(diào)整的具體方法將在第十一章和第十二章詳述。

　　(一)租金的計(jì)算單位和所包含的內(nèi)容

　　租金常常以每平方米可出租面積為計(jì)算基礎(chǔ)，通常有毛租金和凈租金之分。當(dāng)使用毛租金的形式出租物業(yè)時(shí)，所有的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用都應(yīng)由業(yè)主從其所收取的租金中全額支付。然而，許多租戶喜歡凈租金的形式，也就是說(shuō)一些物業(yè)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用由租戶直接支付。而如果業(yè)主提供凈租金的形式，業(yè)主需要明確要支付哪些費(fèi)用、哪些費(fèi)用是屬于代收代繳費(fèi)用、哪些費(fèi)用是按租戶所承租的面積占整個(gè)物業(yè)總可出租面積的比例來(lái)收取、哪些費(fèi)用主要取決于租戶對(duì)設(shè)備設(shè)施和能源使用的程度。租戶在租金外還需支付的費(fèi)用項(xiàng)目都要在租約中仔細(xì)規(guī)定。租戶為了保護(hù)自己的利益，有時(shí)還會(huì)和業(yè)主就租金外的一些主要費(fèi)用項(xiàng)目(如公用面積維護(hù)費(fèi)用)協(xié)商出一個(gè)上限，以使租戶對(duì)自己應(yīng)支付的全部承租費(fèi)用有一個(gè)準(zhǔn)確的數(shù)量概念。

　　(二)基礎(chǔ)租金與附加租金

　　經(jīng)營(yíng)性物業(yè)的租金水平，主要取決于當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)的狀況(即市場(chǎng)供求關(guān)系和在房地產(chǎn)周期中處于過(guò)量建設(shè)、調(diào)整、穩(wěn)定、發(fā)展中的哪一個(gè)階段)。在確定租金時(shí)，一般應(yīng)首先根據(jù)業(yè)主希望達(dá)到的投資收益率目標(biāo)和其可接受的最低租金水平(即能夠抵償?shù)盅嘿J款還本付息、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用和空置損失的租金)確定一個(gè)基礎(chǔ)租金。

　　對(duì)于寫字樓物業(yè)，建筑內(nèi)某一具體出租單元的租金依其在整棟建筑內(nèi)所處的位置有一定差異。物業(yè)管理師在確定各出租單元的具體租金時(shí)，常使位置較好的出租單元付出一定的超額租金，用這部分收入來(lái)平衡位置不好的出租單元較低的租金收入。對(duì)于零售商業(yè)物業(yè)，租約中載明的租金通常為基礎(chǔ)租金，租戶可能還要按營(yíng)業(yè)額的一定比例支付附加的百分比租金，這種百分比租金能夠?qū)I(yè)主和租戶的利益聯(lián)系在一起，使之共同為物業(yè)經(jīng)營(yíng)效益最大化而努力。

　　(三)租金的調(diào)整

　　房地產(chǎn)市場(chǎng)中供求變化比較劇烈，租金和價(jià)格也往往處于波動(dòng)之中，因此需根據(jù)市場(chǎng)狀況經(jīng)常對(duì)租金水平進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于租期較短的租戶，可設(shè)定一個(gè)租金水平，在租期中保持不變，而如果租戶需要再次續(xù)租，需要按照當(dāng)時(shí)的租金水平重新簽訂租約。對(duì)于租期較長(zhǎng)的租戶(例如3～5年以上)，為保護(hù)業(yè)主和租戶雙方的利益，需要在租約中對(duì)租金如何調(diào)整作出明確的規(guī)定。 　五、租約談判與簽約管理

　　租賃契約中對(duì)租戶與業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)都有具體規(guī)定。由于該租約是租賃雙方共同簽署的法律文件，所以租賃雙方都應(yīng)嚴(yán)格遵守。鑒于租約條款的談判相當(dāng)復(fù)雜，所以在租約簽署前常常有一個(gè)很長(zhǎng)的談判周期。物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)也常常參與到租約談判的過(guò)程中來(lái)。雖然物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)一般代表業(yè)主的利益，但可以利用其特殊身份，向業(yè)主闡明租戶的意見，協(xié)助租賃雙方尋找一些折衷方案。

　　通常情況下，業(yè)主和潛在租戶可在事先準(zhǔn)備好的適用于所有出租單元的標(biāo)準(zhǔn)租賃合約基礎(chǔ)上，針對(duì)某一特定的出租單元就各標(biāo)準(zhǔn)條款和特殊條款進(jìn)行談判，形成一份單獨(dú)的租約。談判中雙方關(guān)注的其他問(wèn)題包括租金及其調(diào)整、所提供的服務(wù)及服務(wù)收費(fèi)、公共設(shè)施如空調(diào)、電梯等使用費(fèi)用的分擔(dān)方式、折讓優(yōu)惠等。

　　在零售商業(yè)物業(yè)的租約條款中，除了上述一些關(guān)鍵點(diǎn)外，需要對(duì)下述的幾個(gè)特殊問(wèn)題作出具體規(guī)定：關(guān)于每一獨(dú)立承租單元的用途、限制經(jīng)營(yíng)內(nèi)容相似的租戶、限制租戶在一定地域范圍內(nèi)重復(fù)設(shè)店、營(yíng)業(yè)時(shí)間的規(guī)定、公用面積的維護(hù)、廣告標(biāo)志和圖形等。

　　寫字樓物業(yè)和零售商業(yè)物業(yè)租約條款的內(nèi)容將在第十一章和第十二章詳細(xì)討論。

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　　六、租賃管理中的市場(chǎng)營(yíng)銷

　　市場(chǎng)營(yíng)銷的主要目的是為了吸引潛在的租戶，以獲取一個(gè)理想的出租率。物業(yè)管理機(jī)構(gòu)常被業(yè)主聘請(qǐng)為租務(wù)代理，對(duì)于一些大型的專業(yè)化物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說(shuō)，也常常設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷部門，獨(dú)立或配合物業(yè)代理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)物業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。然而，不論市場(chǎng)營(yíng)銷人員從何而來(lái)，他們必須熟悉當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)類型的物業(yè)市場(chǎng)，并在此基礎(chǔ)上制定一個(gè)有效的市場(chǎng)宣傳計(jì)劃，采取一系列有效的營(yíng)銷手段，來(lái)影響潛在租戶的尋租行為及其承租決策，進(jìn)而達(dá)到提升物業(yè)租金、提高入住率的目的。

　　租戶由于大都需要投入一筆數(shù)量可觀的資金用于裝修，且其在當(dāng)前承租的物業(yè)內(nèi)已建立起了廣泛的業(yè)務(wù)聯(lián)系，所以一般不愿意頻繁更換辦公或經(jīng)營(yíng)地點(diǎn);如果由于業(yè)務(wù)拓展等原因必須更換時(shí)，也會(huì)希望在其新的辦公或經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)能保持較長(zhǎng)時(shí)間的穩(wěn)定。由于不愿經(jīng)常更換辦公和經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)，又由于歷時(shí)數(shù)載的長(zhǎng)期租約會(huì)令租戶支出成百上千萬(wàn)元的租金，所以市場(chǎng)營(yíng)銷人員常常采取主動(dòng)出擊的策略，即主動(dòng)與潛在的租戶直接接觸，以保持物業(yè)較高的出租率。當(dāng)然也不能忽視廣告宣傳的作用。

　　進(jìn)行主動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作，首先就要有了解潛在租戶的信息渠道。一般說(shuō)來(lái)，企業(yè)的年度報(bào)告往往能為市場(chǎng)營(yíng)銷人員提供有關(guān)該企業(yè)擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)規(guī)模、設(shè)立新的分支機(jī)構(gòu)等信息，有關(guān)租賃登記的信息則能顯示哪些公司的租約將要到期。

　　在對(duì)物業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷工作的過(guò)程中，最關(guān)鍵的就是要告訴潛在的租戶，如果租住本物業(yè)，不僅能夠順利地開展其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而且其所要支付的租金物有所值。市場(chǎng)營(yíng)銷人員通常從四個(gè)方面來(lái)宣傳其所推廣的物業(yè)：

　　(1)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。企業(yè)都會(huì)不斷地為增加其盈利水平而努力。如果市場(chǎng)營(yíng)銷人員能夠向其表明物業(yè)在租金上具有競(jìng)爭(zhēng)力，能顯著地減少其經(jīng)營(yíng)成本支出，同時(shí)又能滿足其業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，整棟物業(yè)適合其經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容及特點(diǎn)，則肯定會(huì)引起這些公司的興趣。

　　(2)物業(yè)本身的素質(zhì)。租戶非常重視其所承租物業(yè)所處位置的交通通達(dá)程度、公用設(shè)施的完備情況及使用成本、為租戶提供的服務(wù)的內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)管理水平的高低、建筑室內(nèi)空間布置的靈活性和適應(yīng)性等。例如，就寫字樓物業(yè)而言，隨著辦公室自動(dòng)化水平的迅速提高，許多企業(yè)希望在新的寫字樓內(nèi)添置更多的現(xiàn)代化辦公設(shè)備，以提高其辦公效率和工作水準(zhǔn)。如果市場(chǎng)營(yíng)銷人員能夠向潛在的租戶表明其所推銷的寫字樓能滿足客戶的這些需求，則很可能會(huì)使?jié)撛诘淖鈶糇優(yōu)楝F(xiàn)實(shí)的租戶。

　　(3)良好的聲譽(yù)。就商業(yè)價(jià)值而言，聲譽(yù)是一種可以推銷的商品。聲譽(yù)良好的物業(yè)的租金肯定會(huì)比較高，但也會(huì)使租戶的商業(yè)機(jī)會(huì)增加，從而大大提高其營(yíng)業(yè)額。這就會(huì)使物業(yè)租金在租戶的毛經(jīng)營(yíng)收入中所占的比例下降。此外聲譽(yù)良好的物業(yè)也能給高素質(zhì)的職員帶來(lái)一種成功感，這非常有利于租戶吸引優(yōu)秀人才。

　　(4)經(jīng)濟(jì)實(shí)用。對(duì)于一些中小型租戶來(lái)說(shuō)，物業(yè)的豪華程度和優(yōu)越的地理位置并不一定是其選擇物業(yè)時(shí)要考慮的主要因素。例如，當(dāng)通貨膨脹嚴(yán)重或商業(yè)活動(dòng)處于低潮時(shí)，一些大型租戶也會(huì)為了控制成本支出而不再過(guò)分追求高檔次的寫字樓。所以，市場(chǎng)營(yíng)銷人員宣傳物業(yè)空間的經(jīng)濟(jì)實(shí)用，就顯得非常重要。

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