2013年企業(yè)培訓(xùn)師考試知識(shí)點(diǎn)總結(jié)（23）

　　四、關(guān)于模擬訓(xùn)練技法

　　經(jīng)營演習(xí)、角色扮演、教育游戲等，都屬于訓(xùn)練技法。

　　(一)經(jīng)營演習(xí)――企業(yè)活動(dòng)模型化

　　把受訓(xùn)者分為幾個(gè)小組，每組5-6人，代表一個(gè)公司，在各組之間開展經(jīng)營演習(xí)。各小組要和現(xiàn)實(shí)公司一樣，確定經(jīng)營方針，制定和實(shí)施經(jīng)營計(jì)劃，實(shí)際處理一些問題，最后按一定的標(biāo)準(zhǔn)衡量各族的經(jīng)營成績，以裁定勝負(fù)。通常把一定的時(shí)間(2-3天)看作是一年或半年。這種演習(xí)橫跨幾年，但實(shí)際演習(xí)不過是幾天而已。

　　優(yōu)點(diǎn)：掌握經(jīng)營技巧。

　　缺點(diǎn)：只注重?cái)?shù)量，沒有注重質(zhì)量。

　　(二)角色扮演法

　　主要培養(yǎng)面向現(xiàn)實(shí)的主體性和解決問題能力為目的。日本企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)所采用的角色扮演法分為兩類：①以掌握基本動(dòng)作和技能為主要的角色扮演;②是提高對(duì)人際關(guān)系的洞察力和解決問題能力為主旨的角色扮演。

　　如接待、電話應(yīng)答、推銷技術(shù)等基本技能的角色扮演。

　　具體技法包括：①角色交換法;②位置移動(dòng)法;③應(yīng)答限制法;④角色交替法;⑤即興法等等。

　　優(yōu)點(diǎn)：①可以開展活潑的學(xué)習(xí)活動(dòng);②可以在近似于實(shí)際的狀態(tài)中學(xué)習(xí)人際關(guān)系;③可以進(jìn)行感受性訓(xùn)練。

　　缺點(diǎn)：①需要很多時(shí)間;②進(jìn)行過程有停滯;③有成為個(gè)人批判的傾向。

　　(三)教育游戲法

　　通過在訓(xùn)練場所以游戲方式制造某種模擬情景讓受訓(xùn)者在該情景中充滿興趣的學(xué)習(xí)。

　　教育游戲法有助于游戲、溝通游戲、組織游戲、計(jì)劃游戲、集團(tuán)工作游戲等多種。

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