2013年企業(yè)培訓師考試知識點總結(jié)（26）

　　能力點三 培訓評估方法的選擇

　　1、評估目標與方法的匹配性;2、評估技能;3、評估方法與方式的選擇決不能忽視調(diào)查對象;4、組織是否認可;5、多種方法。

　　能力點四 評估工具的設計

　　(一)調(diào)查問卷的設計(P379)

　　問卷設計有三個要點：①問卷的順序;②問題的表述方式;③問題的實際內(nèi)容。

　　(二)訪談的方案設計

　　1、訪談對象與訪談目標的確定;2、問題的設計;3、反饋式問題。

　　第四單元 相關知識點鏈接

　　知識點一 培訓評估標準的內(nèi)涵

　　培訓評估標準，是指以一定的方法，途徑對職業(yè)培訓的計劃，實施以及效果等做出價值判斷的依據(jù)。培訓評估標準就是以對培訓工作供和量的具體規(guī)定，是衡量培訓工作供量及其價值判斷的尺度。

　　知識點二 評估指標體系分類

　　培訓評估標準從形式上看有兩種：

　　1、指標體系;2、概括性問題描述。

　　知識點三 培訓評估指標體系的構成

　　評估指標體系從內(nèi)涵上看有素質(zhì)指標、指責指標和效能指標。

　　1、素質(zhì)指標(條件指標)：是從開展職業(yè)培訓活動的基礎和條件這一角度提出的評估體系。

　　2、職責指標(過程指標)：是從被評對象履行工作職能情況的角度提出的評估指標。

　　3、效能指標(效果指標)：是從被評估對象完成任務結(jié)果的角度，從投入與產(chǎn)出的比例的角度確定的評估標準，他重點考察職業(yè)培訓活動所帶來的質(zhì)與量的變化。

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