快來做題!系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練(2025/1/27)



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試題1
職業(yè)道德的含義不包括()。
A.職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范,受社會(huì)普遍的認(rèn)可
B.職業(yè)道德可以通過企業(yè)考核進(jìn)行約束
C.職業(yè)道德是長期以來自然形成的
D.職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對員工義務(wù)的要求
試題參考答案:B
試題2
增值服務(wù)不能隨意選擇,以下()不屬于選擇原則
A、不能影響現(xiàn)有協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容;
B、增值服務(wù)貼合客戶需要;
C、增值服務(wù)投入以達(dá)到客戶要求為準(zhǔn);
D、本身有能力對增值服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行引申。
試題參考答案:C
試題3
服務(wù)臺運(yùn)營中,對磁盤進(jìn)行管理、創(chuàng)建賬號等行為屬于()職能。
A.運(yùn)營任務(wù)
B.故障排除
C.發(fā)布信息
D.基礎(chǔ)監(jiān)控
試題參考答案:A
試題4
衡量IT服務(wù)的核心指標(biāo)是()指標(biāo)達(dá)成與否。
A.效率提升率
B.客戶滿意度
C.投訴處理率
D.成本結(jié)余率
試題參考答案:B
試題5
在風(fēng)險(xiǎn)定量分析過程中,()不是必需的輸入
A.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
B.工作分解結(jié)構(gòu)
C.組織過程資產(chǎn)
D.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃
試題參考答案:D
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