快來做題！系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練(2025/2/3)

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試題1

整個(gè)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的核心工作是( )。

A.IT服務(wù)方案設(shè)計(jì)

B.T服務(wù)目錄設(shè)計(jì)

C.IT服務(wù)級(jí)別設(shè)計(jì)

D.IT服務(wù)需求識(shí)別

試題參考答案：A

試題2

()標(biāo)志著IT服務(wù)目錄條款的最終確定。

A、服務(wù)目錄通過了組織內(nèi)部的逐層審核或評(píng)審

B、服務(wù)目錄中的服務(wù)項(xiàng)大部分有效實(shí)施

C、服務(wù)目錄中的服務(wù)項(xiàng)逐一實(shí)施并被客戶認(rèn)同

D、服務(wù)目錄通過第三方的評(píng)審

試題參考答案：C

試題3

()不是服務(wù)臺(tái)的工作職責(zé)

A.IT服務(wù)項(xiàng)目審批

B.響應(yīng)呼叫請(qǐng)求

C.發(fā)布服務(wù)信息

D.供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)

試題參考答案：A

試題4

根據(jù)IT服務(wù)部署情況，依據(jù)ITSS, 采用過程方法，全面管理基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)流程、人員和業(yè)務(wù)連續(xù)性，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)的全面融合，屬于IT服務(wù)生命周期中的()階段。

A.規(guī)劃設(shè)計(jì)

B.部署實(shí)施

C.服務(wù)運(yùn)營(yíng)

D.持續(xù)改進(jìn)

試題參考答案：C

試題5

下列不屬于服務(wù)測(cè)量目標(biāo)的是( )。

A.驗(yàn)證之前所做的決策是否正確，所做的工作是否有效果

B.比較目前的服務(wù)在成本、質(zhì)量、有效性等方面是否比之前得到了改進(jìn)

C.比較是否超出服務(wù)范圍

D.指導(dǎo)服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)的方向和目標(biāo)

試題參考答案：C

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