快來(lái)做題！系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練(2025/2/10)

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系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題(2025/2/10)

試題1

不屬于系統(tǒng)規(guī)劃與管理師在服務(wù)四要素改進(jìn)中的工作職責(zé)的是( )。

A.負(fù)責(zé)具體的改進(jìn)目標(biāo)和方案審批

B.負(fù)責(zé)定期組織改進(jìn)回顧

C.負(fù)責(zé)管理和控制服務(wù)四要素改進(jìn)項(xiàng)目的實(shí)施

D.負(fù)責(zé)該項(xiàng)目完成后進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移

試題2

信息技術(shù)戰(zhàn)略(IT Strategy)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，其主要有()組成。

A、使命、遠(yuǎn)景目標(biāo)、中長(zhǎng)期目標(biāo)、策略路線

B、使命、遠(yuǎn)景目標(biāo)、中長(zhǎng)期目標(biāo)、短期目標(biāo)

C、使命、方針、中長(zhǎng)期目標(biāo)、策略路線

D、使命、方針、中短期目標(biāo)、策略路線

試題3

在對(duì)IT服務(wù)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，服務(wù)供方根據(jù)()進(jìn)行服務(wù)方案設(shè)計(jì)。

A.服務(wù)目錄

B.服務(wù)級(jí)別需求

C.服務(wù)成本

D.服務(wù)級(jí)別協(xié)議

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師每日練習(xí)題答案解析(2025/2/10)

試題1

參考答案：A

參考解析：負(fù)責(zé)制訂具體的改進(jìn)目標(biāo)和方案，報(bào)服務(wù)管理體系負(fù)責(zé)人審批，不能自己審批。

試題2

參考答案：A

參考解析：IT戰(zhàn)略(IT Strategy)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，和財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、運(yùn)作戰(zhàn)略等一樣，是公司的職能戰(zhàn)略。它是關(guān)于企業(yè)信息技術(shù)職能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。對(duì)于大的集團(tuán)公司而言，子公司或大的業(yè)務(wù)單元(Business Unit)也會(huì)有其相對(duì)獨(dú)立的信息技術(shù)戰(zhàn)略。

IT戰(zhàn)略由以下部分組成：

(1)使命(Mission)：闡述信息技術(shù)存在的理由、目的以及在企業(yè)中的作用。

(2)遠(yuǎn)景目標(biāo)(Vision):信息技術(shù)的發(fā)展方向和結(jié)果。

(3)中長(zhǎng)期目標(biāo)(Medium to Long-term Objectives)：遠(yuǎn)景目標(biāo)的具體化，即企業(yè)未來(lái)2～3年信息技術(shù)發(fā)展的具體目標(biāo)。

(4)策略路線/戰(zhàn)略要點(diǎn)(Strategy Point)：實(shí)現(xiàn)上述中長(zhǎng)期目標(biāo)的途徑或路線。主要圍繞信息技術(shù)內(nèi)涵的4個(gè)方面展開：即應(yīng)用( Application)、數(shù)據(jù)(Data)、技術(shù)(Technology)和組織(Organization)。

試題3

參考答案：B

參考解析：規(guī)劃設(shè)計(jì)從服務(wù)需求出發(fā)，終點(diǎn)為設(shè)計(jì)出符合業(yè)務(wù)需求和成果的服務(wù)方案。在需求階段，客戶結(jié)合服務(wù)目錄的定義和自身要求，提出服務(wù)級(jí)別需求，服務(wù)供方根據(jù)服務(wù)需求，進(jìn)行服務(wù)模式設(shè)計(jì)、服務(wù)級(jí)別設(shè)計(jì)、服務(wù)要素設(shè)計(jì)等關(guān)鍵活劫，同時(shí)兼顧成本控制和定價(jià)，最終形成服務(wù)級(jí)別協(xié)議、運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議和支持合同。

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