環(huán)球網(wǎng)校2025年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練(2025/3/6)

為助力2025年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試備考，環(huán)球網(wǎng)校每日發(fā)布練習題及答案，3月6日題目專注于考生易錯點。這些題目有助于考生鞏固知識并找出學習上的不足。獲取更多練習資源，敬請關注環(huán)球網(wǎng)校系統(tǒng)規(guī)劃與管理師頻道。溫​馨提示：有意向參加2025年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試的考生，建議大家使用文章頂部的“  免費預約短信提醒”服務，預約成功，屆時報名時間等重要考試節(jié)點我們會以短信形式提醒您！

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試題1

下列團隊人員的專業(yè)性最高的是：()

A.服務工程師總數(shù)為20人，其中取得相應專業(yè)資格認證的數(shù)量為18人、信息技術服務相關專業(yè)本科以上學歷工程師為16人

B.服務工程師總數(shù)為15人，其中取得相應專業(yè)資格認證的數(shù)量為12人、信息技術服務相關專業(yè)本科以上學歷工程師為15 人

C.服務工程師總數(shù)為30人，其中取得相應專業(yè)資格認證的數(shù)量為20人、信息技術服務相關專業(yè)本科以上學歷工程師為20人

D.服務工程師總數(shù)為40人，其中取得相應專業(yè)資格認證的數(shù)量為32人、信息技術服務相關專業(yè)本科以上學歷工程師為35人

試題參考答案：A

試題2

( )是指所有的服務組件或服務資源，可以支撐在規(guī)定時間內的計劃實施，且無職責的盲區(qū)或職責的重疊。這也是計劃的常見風險之一。

A.可操作性

B.可交付性

C.可控制性

D.可協(xié)調性

試題參考答案：A

試題3

以下關于業(yè)務關系管理的描述不正確的是()。

A. 因爭議內容超出系統(tǒng)規(guī)劃與管理師個人權限范圍或無法有效解決的，需經(jīng)由公司正式爭議處理流程上報處理，仍不能有效解決的，可通過法律途徑解決

B. 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師通常需要負責與供應商確定支持保障合同條款及內容，合同內容要高于與客戶簽訂的服務協(xié)議約定要求，以預留一定的空間

C. 第三方關系管理是系統(tǒng)規(guī)劃與管理師的重要工作內容之一，對第三方關系的處理在關鍵時刻，甚至會左右與客戶業(yè)務關系的穩(wěn)定性和持續(xù)性

D. 選擇供應商時，系統(tǒng)規(guī)劃與管理師需要從自身組織中已有的供應商列表中選擇，不可以推薦其他組織作為自身負責項目的合作供應商。

試題參考答案：D

試題4

IT服務營銷編制解決方案活動不包括()。

A. 溝通論證

B. 評審解決方案

C. 確定解決方案

D. 提供部分增值服務

試題參考答案：D

試題5

運維服務質量檢查過程中，常見的檢查活動不包括()。

A、滿意度調查

B、內審

C、事件統(tǒng)計分析

D、管理評審

試題參考答案：C

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