環(huán)球網(wǎng)校2025年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練(2025/3/17)

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試題1

在系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)中，以流程為基礎(chǔ)，以客戶為導(dǎo)向的 IT 服務(wù)管理指導(dǎo)框架采用的是 ()，它已在 IT 管理領(lǐng)域廣泛傳播。

A.ITIL 標(biāo)準(zhǔn)

B.COBIT 標(biāo)準(zhǔn)

C.ITSM 參考模型

D.MOF

試題參考答案：A

試題2

關(guān)于IT治理的內(nèi)涵，不正確的是()

A. 信息化目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致

B. 保護(hù)利益相關(guān)者的權(quán)益

C. 企業(yè)利益相關(guān)者和經(jīng)營者共同的責(zé)任，由董事會或最高管理層負(fù)責(zé)

D. 在信息化過程中關(guān)于經(jīng)營者利益最大化的制度安排。

試題參考答案：D

試題3

持續(xù)改進(jìn)對待負(fù)面評價的做法不包括( )。

A、解決問題

B、對客戶的不合理評價給予反駁

C、避免問題再次發(fā)生

D、積極面對，了解具體情況

試題參考答案：B

試題4

在IT服務(wù)可用性需求識別中，平均無故障時間=()。

A. 系統(tǒng)故障耗時/故障次數(shù)

B. 平均無故障時間+平均故障修復(fù)時間

C. 系統(tǒng)運(yùn)行時間/系統(tǒng)在運(yùn)行時間的故障次數(shù)

D. 故障次數(shù)/平均故障修復(fù)時間

試題參考答案：C

試題5

任何一個團(tuán)隊從開始組建到最終達(dá)到績效要求，需要一個周期。依據(jù)塔克曼群體發(fā)展模型，結(jié)合IT服務(wù)管理工作特性，將團(tuán)隊建設(shè)周期分為四個階段，他們分別是(未按正確次序排列) ①風(fēng)暴期 ②表現(xiàn)期 ③組建期 ④規(guī)范期 團(tuán)隊建設(shè)周期的正確排序為( )。

A.③→①→④→②

B.①→③→④→②

C.③→①→②→④

D.①→②→③→④

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