環(huán)球網(wǎng)校2025年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練(2025/3/25)

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試題1

任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)從開(kāi)始組建到最終達(dá)到績(jī)效要求，需要一個(gè)周期。依據(jù)塔克曼群體發(fā)展模型，結(jié)合IT服務(wù)管理工作特性，將團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期分為四個(gè)階段，他們分別是(未按正確次序排列) ①風(fēng)暴期 ②表現(xiàn)期 ③組建期 ④規(guī)范期 團(tuán)隊(duì)建設(shè)周期的正確排序?yàn)? )。

A.③→①→④→②

B.①→③→④→②

C.③→①→②→④

D.①→②→③→④

試題參考答案：A

試題2

下列關(guān)于服務(wù)級(jí)別協(xié)議的說(shuō)法中，不正確的是()。

A.服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)是在一定成本控制下，為保障IT服務(wù)的性能和可靠性，服務(wù)供方 與客戶間定義的一種雙方認(rèn)可的協(xié)定

B.運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議(OLA) 是與某個(gè)內(nèi)部IT 部門(mén)就某項(xiàng)IT 服務(wù)所簽訂的后臺(tái)協(xié)議

C.支持合同(UC) 是指組織與外部服務(wù)供應(yīng)商之間簽訂的有關(guān)服務(wù)實(shí)施的正式合同，是SLA 中的重要部分。

D.SLA 主要由依據(jù)UC的內(nèi)容加上法律條文中的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)構(gòu)成。

試題參考答案：D

試題3

服務(wù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中常見(jiàn)的關(guān)鍵考核指標(biāo)要素包括()。

①人員 ②技術(shù) ③安全 ④資源 ⑤過(guò)程 ⑥質(zhì)量 ⑦知識(shí)

A. ①②③④⑤⑥⑦

B. ①②③④⑤

C. ①③④⑤⑦

D. ①②④⑤⑥

試題參考答案：D

試題4

關(guān)于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和中間件，以下表述不正確的是()。

A.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)反映的是當(dāng)前變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策

B.中間件可以解決不同應(yīng)用平臺(tái)之間的通信問(wèn)題

C.中間件屏蔽了操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的差異

D.中間件包括數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)中間件、遠(yuǎn)程過(guò)程調(diào)用中間件等多種類型

試題參考答案：A

試題5

TCP/IP的第2層相當(dāng)于OSI的()，該層負(fù)責(zé)將分組獨(dú)立地從信源傳送到信宿，主要解決路由選擇、阻塞控制及網(wǎng)際互聯(lián)問(wèn)題。

A. 傳輸層

B. 網(wǎng)絡(luò)層

C. 表示層

D. 應(yīng)用層

試題參考答案：B

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