行業(yè)動態(tài)：南寧市開通首條心理援助熱線市民可免費獲得心理輔導

更新時間：2015-12-23 09:58:30 來源：環(huán)球網校

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　　只要打通3290001，市民不但能傾訴心中的苦悶，還能免費得到心理咨詢師給予的解決方案。昨日，南寧首條心理援助熱線開通，這是目前南寧首條，也是唯一一條公益的專業(yè)心理援助熱線。

　　去年底，廣西出臺文件要求建立3條心理援助熱線，南寧、柳州和北海三市各建一條。南寧心理援助熱線主要由南寧市第五人民醫(yī)院·南寧心理醫(yī)院承建，經過外出考察學習、人員培訓等一系列工作，該院用9個月時間投資60余萬元的心理援助熱線在昨日上午開通運行。既然是援助熱線，就是免費面對公眾，市民有什么心理問題，都可以在上午8時至晚上10時撥打，屆時會有專業(yè)的心理咨詢人員接聽并解答。

　　昨日，記者在心理援助熱線辦公室看到，四個小房間里分別有專職接線人員負責，由于目前為試運行階段，只開通一條熱線，但只要有電話打進來，就會在電腦上顯示，兩名專職接線人員和一名兼職接線人員將通過這條熱線，為需要解決心理問題的市民排憂解難。

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　　據悉，這條心理援助熱線的開通是目前南寧首條，也是唯一一條公益的專業(yè)心理援助熱線。它將向群眾提供便利、高效的心理健康教育服務，為處于心理危機狀態(tài)的個體及時提供快速有效的心理支持、咨詢和干預服務，向來電者提供精神障礙的相關知識，幫助其尋找解決問題的途徑，并鼓勵其尋求治療。

　　南寧市第五人民醫(yī)院·南寧心理醫(yī)院副院長張玲說，按照其他城市的經驗，剛開始咨詢以情感問題居多，因為礙于隱私，熱線咨詢方式比較多，來電者多為青壯年人群。但援助熱線更多傾向危機干預，通過心理咨詢化解危機，如果情況嚴重的，還將想方設法聯系上當事人至親家屬，進一步控制危機的惡化。

　　新開通的援助熱線除了有先進的儀器，配置的接線人員都是取得心理咨詢師資質，且經過三個月的心理咨詢接線培訓，能夠科學且恰當地給予心理疏導，緩解咨詢者的情緒，挽救當事人的生命，避免更大的社會性傷害事件發(fā)生。

　　目前，南寧心理援助熱線服務范圍是針對精神心理困惑及自殺危險的危機干預，另外一個服務內容是因各種原因產生的自殺危機干預。

　　據悉，下一步，南寧市第五人民醫(yī)院·南寧心理醫(yī)院將增設一個宣泄治療室，春節(jié)前就可以開放，屆時市民可以根據需要來進行宣泄治療。

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