心理咨詢(xún)師：為什么心理咨詢(xún)不能用文字來(lái)進(jìn)行溝通?
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為什么心理咨詢(xún)不能用文字來(lái)進(jìn)行溝通?
首先，文字交流效率很低，打字1小時(shí)所表述的內(nèi)容，口語(yǔ)不到半小時(shí)就能說(shuō)完。而且交流雙方打字的速度有快有慢，各自要表述的內(nèi)容有多有少，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)：一方還沒(méi)打完，另一方又打出了新內(nèi)容;一方為趕快打出自己的想法而著急，另一方為對(duì)方?jīng)]有回應(yīng)而焦慮。這樣交流雙方都會(huì)感到很混亂。而在口語(yǔ)交流中，我們可以感覺(jué)出對(duì)方說(shuō)沒(méi)說(shuō)完、還想不想繼續(xù)說(shuō)，實(shí)在弄不清，可以隨時(shí)插話詢(xún)問(wèn)，這樣就保證了交流的通暢。
其次，文字是口語(yǔ)的濃縮，有很強(qiáng)的概括性、總結(jié)性、評(píng)判性，所以，文字交流經(jīng)常會(huì)讓人感覺(jué)簡(jiǎn)單、抽象、生硬，容易讓人看不明白，或產(chǎn)生歧義理解，甚至有時(shí)會(huì)引發(fā)誤會(huì)、沖突。而口語(yǔ)可以想到哪兒說(shuō)到哪兒，可以說(shuō)得很細(xì)、很全，沒(méi)說(shuō)清的地方可以隨時(shí)補(bǔ)充，有誤會(huì)的地方可以隨時(shí)糾正。
再次，文字交流是白紙黑字的交流，雖然可以傳達(dá)一定的情感，但傳達(dá)的量比較少，因?yàn)榍楦兄饕歉杏X(jué)到的，兩個(gè)人隔著文字進(jìn)行交流，會(huì)缺少很多直接的感覺(jué)信息?？谡Z(yǔ)在這方面比文字強(qiáng)多了，說(shuō)話的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速能表達(dá)豐富的情感，就連話語(yǔ)間的停頓、沉默，都可以傳達(dá)出內(nèi)省、期待、激動(dòng)、悲傷、排斥、疏離、封閉等多種情感信息。面對(duì)面交流就更好了，除了能聽(tīng)到口語(yǔ)傳出的情感信息，還能看到面部表情和身體反應(yīng)所傳出的情感信息。情感交流是咨詢(xún)起效的主要?jiǎng)恿?，文字在這方面的作用比較弱。
我說(shuō)的文字咨詢(xún)的缺點(diǎn)，是指即時(shí)的、同步的、專(zhuān)注的文字咨詢(xún)，如QQ文字咨詢(xún)、網(wǎng)頁(yè)的留言咨詢(xún)，不光交流時(shí)間不同步、不及時(shí)，交流狀態(tài)不連續(xù)、不專(zhuān)注，還特別缺少情感交流，所以不能算是心理咨詢(xún)，多只能稱(chēng)為“心理問(wèn)答”。
當(dāng)然，文字咨詢(xún)也有其優(yōu)點(diǎn)，很多來(lái)訪者對(duì)心理咨詢(xún)師缺乏信任感、安全感，不敢去咨詢(xún)室面對(duì)一個(gè)陌生人說(shuō)出自己的痛苦和隱私，所以更愿意在網(wǎng)絡(luò)、電話上與看不見(jiàn)的咨詢(xún)師語(yǔ)音交流。而對(duì)語(yǔ)音交流都不放心的來(lái)訪者，則更愿意通過(guò)文字與咨詢(xún)師交流，這樣能獲得的安全感。
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