2020年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》考點(diǎn)及經(jīng)典母題：雙因素理論
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雙因素理論
【考點(diǎn)】 滿意與不滿意不是或此或彼、二擇一的關(guān)系。
可分為激勵(lì)因素和保健因素，激勵(lì)因素可以令員工滿意，而保健因素可以消除員工的不滿。
在管理上的應(yīng)用
1) 管理理念上讓員工滿意和防止員工不滿是兩回事,
2) 管理實(shí)踐上要先關(guān)注工資、工作環(huán)境等保健因素,使員工不致產(chǎn)生不滿情緒,
以此為前提，重視激勵(lì)因素去激發(fā)員工的工作熱情。
對(duì)比雙因素理論和馬斯洛需求層次理論：
保健因素相當(dāng)于低層次需要，激勵(lì)因素相當(dāng)于高層次需要。
兩者區(qū)別在于：雙因素理論針對(duì)滿足這些需要的目標(biāo)或誘因，而馬斯洛需求層次針對(duì)的是人類的需求和動(dòng)機(jī)。
【經(jīng)典母題】
【單選】下列關(guān)于雙因素理論描述錯(cuò)誤的是()
A.讓員工滿意和防止員工不滿是兩回事
B.激勵(lì)因素具備導(dǎo)致員工滿意
C.激勵(lì)因素缺失導(dǎo)致員工不滿
D.員工參與更多的工作規(guī)劃體現(xiàn)了雙因素的理論內(nèi)涵
【答案】C
【解析】保健因素缺失導(dǎo)致員工不滿，激勵(lì)因素缺失導(dǎo)致員工沒(méi)有滿意，故 C 選項(xiàng)錯(cuò)誤。
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