2015年保健食品投訴案例達2389例 跨境電商成保健食品售假重災區(qū)


2015年保健食品投訴案例達2389例 跨境電商成保健食品售假重災區(qū)。今天是“3·15”國際消費者權益日。最新發(fā)布的全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計數據顯示,2015年,保健食品的投訴案例達到2389例,質量問題(903例)和虛假宣傳(436例)最多。此外,醫(yī)療器械、保健用品、中藥、中成藥的投訴也較高。詳細內容環(huán)球網校醫(yī)學考試網整理如下:
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北京
沒有留存有效票據導致受理難題
在北京地區(qū),北京市消費者協(xié)會發(fā)布的去年上半年食品類投訴統(tǒng)計顯示,受理調解保健品投訴在食品類投訴中排首位,占食品類投訴總量的 9.15%,(環(huán)球網校醫(yī)學考試網搜集“2015年保健食品投訴案例達2389例 跨境電商成保健食品售假重災區(qū)”相關信息)因虛假宣傳被投訴占保健品投訴的26.09%。此類投訴大多都是老年消費者上當受騙,一些不法經營者抓住老年人注重健康心理,打著健康講座、義務體檢、包治百病等旗號,夸大宣傳,利用打折、有獎、贈送等手段,伺機夸大宣傳,兜售保健品,有的甚至用普通食品冒充保健品。
北京市消費者協(xié)會指出,盡管保健品投訴、咨詢居高不下,但被訴主體不明確、沒有留存有效票據等證據,所以真正受理的案件并不多。即使受理了,也因為保健品質量責任難以判定,往往是雖無療效,也無明顯害處,因此要求全額退貨很難,賠償更難。以保健品銷售過程中夸大宣傳、虛假廣告的投訴為例,由于商家大多采取口頭宣傳等形式,消費者很難提供商家夸大宣傳的證據。
全國
保健食品借遠程購物平臺賣假貨
值得關注的是,以網絡購物、電視購物為代表的遠程購物也成為消費者投訴的多發(fā)領域。2015年,全國消協(xié)組織受理遠程購物投訴20,083 件,占銷售服務類投訴的69.86%?鐕缇吵蔀榫W購投訴的重災區(qū),假貨泛濫是主要原因之一,一些知名保健食品生產企業(yè)及消費者深受其害。
安利(中國)稱,此前曾委托第三方檢驗鑒定機構,對國內最大電商平臺上售賣的安利產品進行了抽樣購買和檢驗,結果顯示46%為假冒產品。據介紹,2015年6月,安利配合廣東汕頭市潮南區(qū)公安搗毀了一個組裝及分銷安利海外蛋白粉的窩點,當場查獲成品假冒安利海外蛋白粉416罐,同時查獲假貨半成品及包材一批,案值222萬元。
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2015年保健食品投訴案例達2389例 跨境電商成保健食品售假重災區(qū)。今天是“3·15”國際消費者權益日。最新發(fā)布的全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計數據顯示,2015年,保健食品的投訴案例達到2389例,質量問題(903例)和虛假宣傳(436例)最多。此外,醫(yī)療器械、保健用品、中藥、中成藥的投訴也較高。詳細內容環(huán)球網校醫(yī)學考試網整理如下:
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【案例】
去年5月,77歲的趙大媽聽說街道組織健康知識講座,還有5家著名醫(yī)院的老師現場義診,于是她如約到某大飯店聽課。“老師”很熱情地為她量血壓、號脈、開藥方,還保證藥到病除。工作人員熱情地幫她把“藥”送到家中,收了2700元錢離開。等她打開“藥”才發(fā)現,是某生物技術有限公司生產的軟膠囊保健品。(環(huán)球網校醫(yī)學考試網搜集“2015年保健食品投訴案例達2389例 跨境電商成保健食品售假重災區(qū)”相關信息)沒想到,她服用后身體出現過敏,醫(yī)院診斷為皮疹。趙大媽找當初的業(yè)務員討要說法,對方還讓她繼續(xù)服用。據老人講,當時她嘴唇發(fā)紫,喘氣費勁,后來再找業(yè)務員干脆不接電話了。最終,在消協(xié)調解下,經營者對剩余保健品進行退貨處理,退款2250元。
【消費提示】
國家食品藥品監(jiān)督管理總局提醒消費者,購買保健食品時應注意以下問題:
一、保健食品是食品的特殊種類,不能代替藥品,不能宣傳疾病治療、預防作用。
二、保健食品不含全面的營養(yǎng)素,不能代替其他食品,要堅持正常飲食。
三、要通過正規(guī)的渠道購買保健食品,索要正規(guī)的銷售憑據,切忌通過非法的傳銷和會議銷售等途徑購買保健食品。
四、選購保健食品要認準產品包裝上的保健食品標志(小藍帽)及保健食品批準文號,依據其功能有針對性選擇,并按標簽說明書的要求食用。消費者可以登錄國家食品藥品監(jiān)督管理總局網站“數據查詢”欄目查詢產品的真實情況。
五、選購保健食品要檢查保健食品包裝上是否注明生產企業(yè)名稱及其生產許可證號,生產許可證號可到企業(yè)所在地省級食品藥品監(jiān)管部門網站查詢。(來源:新京報)
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