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2017年導游資格考試《導游服務能力》大綱(安徽?。?/h1>
更新時間:2017-06-05 15:04:09 來源:環(huán)球網校 瀏覽108收藏21

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  編輯推薦:2017年導游資格考試大綱(科目五)匯總

  一、考試目的

  導游服務能力考試是導游資格考試的重要組成部分,通過考試,檢驗考生對導游規(guī)范操作技能、語言技能、講解技能、應變能力的掌握程度;檢查考生對導游應具備的基本素養(yǎng)的認識和在導游實踐中的體現;考核考生對導游知識的掌握程度和發(fā)揮能力?,F場導游考試注重考生對導游技能掌握程度的考查,為安徽省旅游業(yè)選拔適合從事導游職業(yè)的優(yōu)秀人才提供保障,還能幫助考生提前進入職業(yè)的角色,是導游走向職業(yè)崗位前的一次實戰(zhàn)演習。

  二、考試內容

  中文類考生現場考試內容包括:景點講解、導游規(guī)范問答、應變能力問答、綜合知識問答。

  外語類考生現場考試內容包括:用所考語種進行景點講解、導游規(guī)范問答、應變能力問答、綜合知識問答和口譯測試(包括“中譯外”、“外譯中”)。

  中文類考生景點講解范圍包括11個全省公共景點和1個所在地區(qū)景點(見考試景點范圍);外語類考生景點講解范圍為5個全省公共景點。考生在考試前隨機抽取其中1個進行講解。

  三、考試要素

  根據導游應具備的基本能力和素質要求,現場導游考試的測試要素包括以下七個方面:

  1.儀表、禮儀:主要考察考生的儀表儀容和對禮節(jié)、禮儀的運用等。

  2.語言表達:主要考察考生的語言能力,包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及身體語言的運用等。

  3.景點講解:主要考察考生導游講解是否符合規(guī)范程序,考生的城市概況和景點講解的正確性、全面性、條理性,講解是否詳略得當、重點突出,具有一定講解技巧,以及回答景點問題的正確性。

  4.導游規(guī)范:主要考察考生對導游服務規(guī)范及工作程序的掌握和應用能力。

  5.應變能力:主要考察考生處理突發(fā)事件和特殊問題的能力。

  6.綜合知識:主要考察考生對所在省份重要景點知識的掌握程度,考察考生對時政、旅游法規(guī)、經濟、文化、社會發(fā)展等方面的綜合知識是否全面了解。

  7.口譯:主要考察考生在中文和外語之間口頭互譯的能力(外語類考生)和聽力水平。

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  四、考試景點范圍

  1.全省公共景點:

  黃山風景區(qū)、九華山風景區(qū)、天柱山風景區(qū)、新四軍軍部舊址、亳州、皖南古村落-西遞、皖南古村落-宏村、三河古鎮(zhèn)、龍川景區(qū)、萬佛湖景區(qū)、方特旅游區(qū)

  2.各市景點:

  合肥市:包公園

  淮北市:臨渙歷史文化保護區(qū)

  亳州市:老莊道教文化旅游區(qū)

  宿州市:皇藏峪國家森林公園

  蚌埠市:花鼓燈嘉年華主題樂園

  阜陽市:八里河風景區(qū)

  淮南市:八公山旅游區(qū)

  滁州市:國家重點風景名勝區(qū)——瑯琊山

  六安市:天堂寨國家森林公園

  馬鞍山市:采石磯風景區(qū)

  蕪湖市:馬仁奇峰森林旅游區(qū)

  宣城市:桃花潭景區(qū)

  銅陵市:江南文化園

  池州市:牯牛降龍門景區(qū)

  安慶市:桐城文廟——六尺巷

  黃山市:古徽州文化旅游區(qū)

  廣德縣:太極洞風景區(qū)

  宿松縣:小孤山風景區(qū)

  3、外語類考試景點:

  黃山風景區(qū)、九華山風景區(qū)、新四軍軍部舊址、亳州、方特旅游區(qū)。

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