信息系統(tǒng)項目管理師每日練習(xí)題及答案解析（45）

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試題1

某個新的信息系統(tǒng)項目由三個分系統(tǒng)組成。管理層希望該項目以較低的成本帶來較高效益。雖然項目經(jīng)理想花時間和金錢來整合一些可以為公司帶來長遠利益的問題，但在項目實施過程中，分系統(tǒng)的項目經(jīng)理們聘用了一些比團隊成員平均工資高得多的高級職員。一般地，當與項目干系人一起工作時，項目經(jīng)理應(yīng)該( )。

A、 將項目干系人分組以便于辨認

B、盡量預(yù)測并減少可能會對項目產(chǎn)生不良影響的項目干系人的活動

C、 注意到項目的干系人經(jīng)常有著截然不同的目標，這就使項目干系人管理復(fù)雜化

D、 認識到角色和責(zé)任可能重疊

試題2

信息系統(tǒng)的運維和服務(wù)中，IT服務(wù)管理是通過主動管理和流程的持續(xù)改進來確保IT服務(wù)交付有效且高效的一組活動，()不屬于IT服務(wù)管理的活動。

A、服務(wù)臺

B、事件管理

C、配置管理

D、過程開發(fā)

試題3

兩家企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品，為搶占市場規(guī)模，每家企業(yè)都制定了三個市場推銷策略，兩家企業(yè)的市場策略會影響雙方的市場規(guī)模占有情況，贏得矩陣如下：

在這個矩陣中，每個單元格中的數(shù)字表示甲企業(yè)比乙企業(yè)多占的市場規(guī)模，負數(shù)則表示甲企業(yè)比乙企業(yè)少占的市場規(guī)模。則雙方各應(yīng)采用哪種策略()。

A、甲企業(yè)選擇策略2,乙企業(yè)選擇策略2

B、甲企業(yè)選擇策略1,乙企業(yè)選擇策略2

C、甲企業(yè)選擇策略1,乙企業(yè)選擇策略3

D、甲企業(yè)選擇策略3,乙企業(yè)選擇策略1

答案解析：

試題1 參考答案：C

參考解析：

項目干系人是指參與項目和受項目活動影響的人，包括項目發(fā)起人、項目組、協(xié)助人員、顧客、使用者、供應(yīng)商，甚至是項目的反對者。項目干系人可能對項目及其結(jié)果施加影響。管理項目干系人的期望是困難的事情，因為項目的干系人經(jīng)常有可能相互沖突的目標。

在本題中，管理層希望該項目以較低的成本帶來較高效益，分系統(tǒng)的項目經(jīng)理們聘用高薪的高級職員是以超高的成本換取項目的質(zhì)量和進度，因此分系統(tǒng)的項目經(jīng)理們和管理層的目標是不同的。

試題2 參考答案：D

參考解析：IT服務(wù)管理是通過主動管理和流程的持續(xù)改進來確保IT服務(wù)交付有效且高效的一組活動。IT服務(wù)管理由若干不同的活動組成：服務(wù)臺、事件管理、問題管理、變更管理、配置管理、發(fā)布管理、服務(wù)級別管理、財務(wù)管理、容量管理、服務(wù)連續(xù)性管理和可用性管理。

試題3 參考答案：A

參考解析：第一步，選出每列最大值，選出每列最小值。

第二步，選出“列最大值”中的最小值，選出“行最小值”中的最大值，對應(yīng)的策略即為答案。

上述方法可能較難理解，這個題目其實有個小技巧，最好的方案就是兩家企業(yè)的市場規(guī)模占有率一樣，那就是策略對應(yīng)的數(shù)字為0。

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