稅務師行業(yè)動態(tài) ：山西晉中稅務局創(chuàng)新機制優(yōu)化營商環(huán)境
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公平、公正、可預期的稅收營商環(huán)境是涵養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的源頭活水。為努力營造審批最少、流程最優(yōu)、體制最順、機制最活、效率最高、服務最好的“六最”營商環(huán)境，國家稅務總局晉中市稅務局繼續(xù)集成創(chuàng)新，實現辦稅資源整合升級、辦稅格局拓展升級、特色服務優(yōu)化升級，升級三項機制為企業(yè)發(fā)展按下“快進鍵”。
辦稅資源整合升級，時間壓縮“不用等”
“現在叫好號不需要等太久就可以直接到窗口辦業(yè)務，之前需要排好長時間隊”。鑫源錦鴻會計服務有限公司專職會計張俊新在榆次區(qū)稅務局辦稅服務廳辦稅時表示，“現在不僅不需要等，辦業(yè)務也很快，窗口人員業(yè)務都很熟練，5-10分鐘就辦好了”。“不用等”的背后，是稅務部門對服務窗口等辦稅資源的充分整合升級。
今年以來，山西省晉中市稅務局為解決辦稅服務廳擁堵問題，充分調研市城區(qū)承載業(yè)務量，調整優(yōu)化人員結構，在原有35個實體辦稅服務窗口的基礎上增設窗口23個，窗口增幅比例達65.71%，納稅人在辦稅服務廳平均等待時間從原來的平均15分鐘提速到平均2分鐘，效率提升了86.67%。
張俊新表示“我們這樣的專職會計是稅務局的?？?，一般來一趟需要辦理很多業(yè)務，以往遇到辦理新辦納稅人的涉稅事項手續(xù)更是繁雜，很多時候可能一天都辦不好。但自從稅務部門推出‘套餐式’服務后，這類業(yè)務的辦理時間也很快了”。據了解，晉中市稅務局依托電子稅務局為新辦納稅人一次性辦結多個涉稅事項，減少納稅人到辦稅服務廳次數，新辦企業(yè)首次辦理申領發(fā)票的時間壓縮至一天以內，二手房辦理流程實現“一窗辦理”和“平行辦理”，時間縮短至20分鐘;依托微信公眾平臺實現辦稅“指助手”具體功能開發(fā)，分類為納稅人提供常用業(yè)務辦理指引和套餐式服務，積極引導納稅人實現涉稅業(yè)務簡單、快捷辦理。“我們就是要幫助納稅人解決‘去哪辦’、‘怎么辦’、‘方便辦’這三個大問題。”榆次區(qū)稅務局第一稅務分局局長李榮身說道。
辦稅格局拓展升級，便民網絡“不用跑”
“小孫姑娘，我們給你送錦旗來了!”9月的一天，兩名納稅人拿著感謝錦旗來到介休市稅務局辦稅服務廳。這是一家小微企業(yè)，由于辦稅人員對稅務事項不精通，報稅時操作失誤導致出現3萬元欠稅。窗口人員小孫憑著對該企業(yè)的了解，發(fā)現了問題并在細致核實之后迅速協助更正了申報。“小孫姑娘的兩通電話，不僅為我們省了3萬元，而且沒來稅務局跑一趟，坐在家事情就解決了!”兩位納稅人激動地講道。
據統計，這樣的錦旗自減稅降費政策實施以來，晉中市稅務系統共收到18面之多，這一面面錦旗背后是晉中市稅務部門創(chuàng)優(yōu)營營商環(huán)境的堅持和努力。
晉中市稅務局重點推進辦稅服務廳硬件設施改造，包括升級改造有線網絡，鋪設無線網絡。在全市配置117臺自助辦稅終端的基礎上，積極拓展辦稅服務資源，新增自助辦稅點17個，新增自助辦稅終端設備63臺，增幅比例達53.85%，可向納稅人提供領購發(fā)票、代開發(fā)票、申報繳稅、報稅認證、稅法宣傳、車輛購置稅等6類10余項業(yè)務涉稅事項。
“以前只有城區(qū)有辦稅服務廳，我們鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)辦理業(yè)務來回得半天時間?，F在家門口有了24小時自助辦稅廳，不僅出門就能辦稅，還不耽誤上班，省時又省力，真是方便!”山西晉燃煤炭洗選有限責任公司財務經理張曉兵表示。
為有效解決納稅人辦稅路途遠，“多頭跑、來回找”的“堵點”“痛點”問題，晉中市稅務局以3個城區(qū)辦稅服務廳、1個智慧辦稅體驗中心、9個24小時自助辦稅廳、46個發(fā)票代開點和委托代征點搭建便民辦稅服務新格局，構建了立體式、全天候、智能化便民辦稅服務網絡。同時積極拓展“稅郵合作”模式，在全市范圍全面推行郵政網點代開發(fā)票、代征稅款，全市新增增值稅普通發(fā)票委托代征點74個，上半年共完成代開業(yè)務10850筆，辦稅成本大大節(jié)約，涉稅事宜“網上辦、自助辦、就近辦、馬上辦”的目標基本實現。
“征管體制改革后，我們不僅要解決納稅問題，還要解決繳費問題”，晉中市稅務局副局長龐曉芳介紹到。為使全市行政事業(yè)單位實現納稅繳費便利化，晉中市稅務局積極推行行政事業(yè)單位稅費一體化征收管理。稅務與財政、人社等部門經過多輪聯席會議協商，三部門和各參保單位在網絡平臺上實現信息共享，由原來的30分鐘手工錄入縮短為1分鐘“全網覆蓋”;稅務部門由原來的紙質確認申報變?yōu)閿祿_認申報，明確所有稅費由市城區(qū)一個部門“統管統征”。晉中職業(yè)技術學院會計王芹感慨地說：“職責劃轉以后，還以為又要多跑一個單位，沒想到反而比以前更便捷了”。
特色服務優(yōu)化升級，直面需求“不犯難”
“現在企業(yè)經營有什么迫在眉睫的問題?”“減稅降費的政策都享受到了嗎?”國家稅務總局晉中市稅務局黨委書記、局長史龍俊在駐廳過程中與前來辦稅的納稅人展開了現場座談。據了解，晉中市稅務局在推進“不忘初心，牢記使命”主題教育中，將領導干部缺乏基層調研作為重點問題抓好整改，推出領導班子成員進駐辦稅服務廳的舉措，要求領導班子成員圍繞駐廳辦稅體驗、全程陪同辦稅、深層次改造提升等3個方面開展調研，悉心發(fā)現問題，設法解決問題。史龍俊局長表示：“進駐辦稅服務廳才發(fā)現，這里就是調研場，隨時都是座談會，陪納稅人辦稅真讓我發(fā)現不少工作中存在的問題，距離納稅人真正滿意我們還有很多工作要做。”
據了解，除開展駐廳服務外，晉中市稅務局還堅持將入企服務作為促溝通、明需求、解難題的重要手段，今年以來先后選派681名業(yè)務骨干組成入企服務小組，深入全市502戶企業(yè)開展“點對點”政策服務。堅持問題導向不斷開拓思維，先后推出“大客戶稅務工作室”、“銀稅合作”等創(chuàng)新舉措。
針對納稅人反映最為強烈的企業(yè)融資難問題，晉中市稅務局深入推進“銀稅合作”項目，加強與銀監(jiān)、金融等部門的協作，建立征信互認機制和納稅信用評價結果共享機制。通過將納稅信用A、B級納稅人定期推送至各金融機構，2019年，累計為1037戶誠信企業(yè)落實“稅易貸”16.23億元，其中為小微企業(yè)發(fā)放貸款15.85億元。山西安迎基礎工程有限公司就是其中受惠的一家，680萬元銀行貸款幫助企業(yè)將擱置多年的設備更新提上了日程。公司負責人匡子金說：“真沒想到納稅不僅光榮，納稅信用還可以變成真金白銀，這不僅幫助了我們企業(yè)發(fā)展，更是為誠實守信的納稅人營造更加公平有序的稅收營商環(huán)境!”
據悉，晉中市稅務局在全省稅務系統2019年第一批和第二批滿意度調查中均列第一;在全省域營商環(huán)境評價中綜合指標和納稅指標均位列全省第二。該局史龍俊局長表示：“下一步面對稅收工作的新形勢新要求，我們將進一步發(fā)揚工匠精神，從落實好支持民營企業(yè)發(fā)展措施和條便民辦稅繳費措施入手，不斷提高納稅服務科學化、效能化、信息化水平，全力打造‘六最’營商好環(huán)境”。
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