環(huán)球網(wǎng)校2025年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師試題每日一練(2025/3/23)

2025年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考生注意！3月23日的每日一練已更新，內(nèi)含易錯(cuò)題，助你快速掌握考點(diǎn)。免費(fèi)下載練習(xí)，輕松備考!更多備考資源，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的系統(tǒng)規(guī)劃與管理師頻道。溫​馨提示：有意向參加2025年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試的考生，建議大家使用文章頂部的“  免費(fèi)預(yù)約短信提醒”服務(wù)，預(yù)約成功，屆時(shí)報(bào)名時(shí)間等重要考試節(jié)點(diǎn)我們會(huì)以短信形式提醒您！

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試題1

云計(jì)算的服務(wù)模式不包括以下哪種?

A. IaaS(基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù))

B. PaaS(平臺(tái)即服務(wù))

C. SaaS(軟件即服務(wù))

D. CaaS(內(nèi)容即服務(wù))

試題參考答案：D

試題2

針對(duì)需求調(diào)研，要了解客戶(hù)需求的層次，站在客戶(hù)的立場(chǎng)用心傾聽(tīng)，找出客戶(hù)的需要和真正追求的價(jià)值，其中，客戶(hù)直接說(shuō)出的需求是()。

A. 表述的需求

B. 真正的需求

C. 未表明的需求

D. 令人愉悅的需求

試題參考答案：A

試題3

變更與發(fā)布統(tǒng)計(jì)分析方式由()發(fā)起，在每個(gè)變更發(fā)布活動(dòng)發(fā)生時(shí)做跟蹤管理，并定期編制變更和發(fā)布分析報(bào)告。

A. 變更顧問(wèn)委員會(huì)

B. 申請(qǐng)人

C. 變更經(jīng)理

D. 系統(tǒng)規(guī)劃與管理師

試題參考答案：C

試題4

在IT服務(wù)管理中，()協(xié)議用于規(guī)定內(nèi)部IT部門(mén)之間在提供某項(xiàng)特別服務(wù)時(shí)的責(zé)任

A.服務(wù)級(jí)別協(xié)議 (Service Level Agreement，SLA)

B.運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議 (Operational Level Agreement，OLA)

C.支持合同 (Underpinning Contract，UC)

D.服務(wù)目錄 (Service Catalog)

試題參考答案：B

試題5

()旨在闡述信息技術(shù)服務(wù)的業(yè)務(wù)分類(lèi)和服務(wù)原理、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法、服務(wù)人員能力要求、服務(wù)定額規(guī)范等。

A.服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)

B.服務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

C.服務(wù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

D.服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)

試題參考答案：C

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