2018年房地產(chǎn)估價(jià)師《經(jīng)營(yíng)與管理》重點(diǎn)講解：消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買對(duì)象

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第四章 房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查與分析

第五節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析

消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買對(duì)象：

(一)消費(fèi)者市場(chǎng)及其特性

消費(fèi)者市場(chǎng)是個(gè)人或家庭為了生活消費(fèi)而購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn)包括：①?gòu)V泛性。消費(fèi)者市場(chǎng)人數(shù)眾多，范圍廣泛。②分散性。消費(fèi)者的購(gòu)買單位是個(gè)人或家庭，每次購(gòu)買數(shù)量零星，購(gòu)買次數(shù)頻繁。③復(fù)雜性。消費(fèi)者受多種因素的影響而具有不同的消費(fèi)需求和消費(fèi)行為，所購(gòu)商品千差萬(wàn)別。④易變性。隨著市場(chǎng)商品供應(yīng)的豐富和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，消費(fèi)風(fēng)潮的變化速度加快，商品的流行周期縮短，千變?nèi)f化。⑤發(fā)展性。科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，消費(fèi)需求呈現(xiàn)出由少到多、由粗到精和由低級(jí)到高級(jí)的發(fā)展趨勢(shì)。⑥情感性。消費(fèi)者多屬非老師購(gòu)買，受情感因素影響大。⑦伸縮性。消費(fèi)需求受多方面因素影響，在購(gòu)買選擇上表現(xiàn)出較大的需求彈性或伸縮性。⑧替代性。消費(fèi)品種類繁多，不同品牌甚至不同品種之問(wèn)往往可以互相替代。⑨地區(qū)性。不同地區(qū)消費(fèi)者的消費(fèi)行為往往表現(xiàn)出較大的差異性。⑩季節(jié)性。分為三種情況：一是季節(jié)性氣候變化引起的季節(jié)性消費(fèi);二是季節(jié)性生產(chǎn)而引起的季節(jié)性消費(fèi);三是風(fēng)俗習(xí)慣和傳統(tǒng)節(jié)日引起的季節(jié)性消費(fèi)。

(二)消費(fèi)者市場(chǎng)的購(gòu)買對(duì)象

消費(fèi)者在購(gòu)買不同商品時(shí)，并不遵循同一個(gè)購(gòu)買模式，如買一套住宅和買一部彩電，購(gòu)買行為方面肯定有相當(dāng)大的差異。根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買行為的差異，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)將他們所購(gòu)商品(包括服務(wù))分為三類：便利品、選購(gòu)品和特殊品。