心理咨詢師考試復(fù)習(xí)輔導(dǎo)筆記：印象管理

　　印象管理

　　(一)印象管理的概念

　　印象管理，亦稱印象整飾，指個體以一定方式去影響他人對自己的印象。即個體進(jìn)行自我形象的控制，通過一定的方法去影響別人對自己的印象形成，使他人對自己的印象符合自我的期待。

　　印象管理與印象形成的區(qū)別是：印象形成對認(rèn)知者來說是信息輸入，是形成對他人的印象;而印象管理是信息輸出，是對他人的印象形成過程施加影響。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(二)印象管理的作用

　　印象管理是個體適應(yīng)社會生活的一種方式?，F(xiàn)實生活中，在不同的情境里，每一個體都承擔(dān)著許多的社會角色。個體要為他人、公眾與社會所接受，其行為表現(xiàn)必須符合社會對他的角色的期待。為了更好地適應(yīng)社會，個體就要實施有效的印象管理。成功的印象管理的基礎(chǔ)，是正確理解情境，正確理解他人，正確理解自身的狀態(tài)，正確理解自己承擔(dān)角色的社會期待。但理解了，并不一定表示個體就會按社會要求行事。

　　因此，不同的人有不同的印象管理。

　　(三)常用的印象管理策略

　　在人際交往中，互動的雙方在都知道對方在不斷觀察、評價自己，所以個體往往不斷調(diào)整自己的言辭、表情和行為等，以期給對方留下一個良好的印象。印象管理是一種社交技巧。其常見策略有：

　　中國人的面子

　　“好面子”是中國文化中的一種突出的現(xiàn)象。由于建立和維持良好的人際關(guān)系對個體生存和發(fā)展非常重要;因此我們在交往中會重視他人的看法和感受，通過各種印象管理策略來給他人留下好的印象，維護(hù)自己的“面子”。楊國樞(1994)認(rèn)為，中國人重視的他人是“重要他人”，也就是和自己有密切聯(lián)系和利益關(guān)系的人，比如家人、朋友、鄰居和同事等。而西方人重視的他人是“概括化他人”，也就是一般的人都會對他們的人格形成和行為方式產(chǎn)生影響。因此中國人非常注意維護(hù)在重要他人面前的形象，而對與自己關(guān)系不大的人，則不太在乎他們的看法和感受。

　　黃先國(1987)認(rèn)為中國人是把面子和尊嚴(yán)聯(lián)系在一起的。面子是從他人那里獲得的尊嚴(yán)，面子一方面代表了自己的社會形象，另一方面也反映了個體的社會地位。所以，面子是越高越好。人們通過人情和各種社會交換手段來獲取、維護(hù)和提高自己的面子，也通過權(quán)力來確認(rèn)和鞏固自己的面子。人情和面子是中國人核心的人際關(guān)系準(zhǔn)則。

　　面子是個體社會化的產(chǎn)物，是人區(qū)別于動物的一個重要方面。無論東方人還是西方人，給別人留下好的印象，在別人面前“有面子”，是一種普遍的、自然的心理需求。問題是不可太“好面子”?！昂妹孀印睍棺约旱男袨樘缽膭e人，缺少自己的內(nèi)在標(biāo)準(zhǔn)，最終不利于個體的成長。

　　1.按社會常模管理自己

　　比如人們認(rèn)為外表能反映一個人的精神狀態(tài)，而外表最容易為他人所知覺，所以個體往往留意修飾外表，尤其在異性面前更加如此。

　　2.隱藏自我與自我抬高轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　個體的真實自我也許不受他人和公眾歡迎，為使他人對自己產(chǎn)生良好印象，建立良好人際關(guān)系，個體常常把真實自我隱藏起來，好比戴上一副“面具”;同時，通過各種辦法自我抬高，讓他人覺得自己在總的方面或特殊的方面很優(yōu)秀，也可以給別人留下好的印象。自我抬高的人往往會承認(rèn)自己的某些小的不足，以使自己在抬高某些重要方面時變得可信。

　　3.按社會期待管理自己，使自己的行為符合角色的社會規(guī)范例如教師在學(xué)生面前作出符合教師這一社會角色的行動。

　　4.投人所好

　　個體為了得到他人的好評，給人留下良好印象，往往投其所好，采取自我暴露、附和、諂媚、施惠等手段。

　　一、歸固聹褫蕙

　　歸因，指個體根據(jù)有關(guān)信息、線索對自己和他人的行為原因進(jìn)行推測與判斷的過程。歸因不僅是一種心理過程，也是人類的一種普遍需要。每一個人都可以被看成是業(yè)余社會心理學(xué)家，每個人都有一套從其經(jīng)驗歸納出來的，關(guān)于行為原因與行為之間的聯(lián)系的看法和觀念。

　　二、行為原因的分糞

　　(一)內(nèi)因與外因

　　個體進(jìn)行歸因時，首先注意的是內(nèi)因與外因。行為內(nèi)因指存在于個體內(nèi)部的原因，如人格、品質(zhì)、動機(jī)、態(tài)度、情緒、心境及努力程度等個人特征。將行為原因歸于個人特征，稱為內(nèi)歸因;行為外因是指行為或事件發(fā)生的外部條件，包括背景、機(jī)遇、他人影響、任務(wù)難度等。將行為原因歸于外部條件，稱為外歸因或情境歸因。

　　在許多情境中，行為與事件的發(fā)生并非由內(nèi)因或外因單一因素弓ltil，而兼有二者的影響。這種歸因叫做綜合歸因。

　　(二)穩(wěn)定性原因與易變性原因

　　在行為的內(nèi)因與外因中，部分是可變的，另一部分是穩(wěn)定的。內(nèi)部原因，比如人的情緒易變，而人格特征、能力則會在長時間保持穩(wěn)定;外部原因中，工作性質(zhì)與任務(wù)難度相對穩(wěn)定’，而氣候條件則易于變化。

　　(三)可控性原因與不可控性原因

　　有些原因個體能夠控制，有些原因是不可控的。如果是可控的，表明個體通過主觀努力可以改變行為及其后果。對可控性因素的歸因，人們更可能對行為做出變化的預(yù)測，因為個體努力了，結(jié)果就會好，個體不努力，結(jié)果就不理想;如果行為原因是不可控的，如智力因素、工作難度等，表明個體通過努力也有可能無能為力。對不可控因素的歸因，人們較可能對未來的行為作出準(zhǔn)確的預(yù)測。

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