心理咨詢(xún)師考試《職業(yè)道德》第四、五章重點(diǎn)知識(shí)總結(jié)

　　《職業(yè)道德》第四、五章重點(diǎn)知識(shí)總結(jié)：

　　第四章 愛(ài)崗敬業(yè)

　　1、職業(yè)選擇的意義是什么?同28

　　2、為什么說(shuō)愛(ài)崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神?同26轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　3、愛(ài)崗敬業(yè)的含義是什么?同24

　　4、如何理解勞動(dòng)力市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)為人們的職業(yè)選擇提供了有利條件?同29

　　5、結(jié)合案例談?wù)劼殬I(yè)技能培訓(xùn)在企業(yè)職業(yè)道德建設(shè)中的重要性。

　　在當(dāng)前科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)期，企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)中科研、知識(shí)、和情報(bào)的作用日益重要，對(duì)從業(yè)人員的知識(shí)水平和專(zhuān)業(yè)技能的要求業(yè)越來(lái)越高，成功有效的培訓(xùn)，不僅可以提高員工的職業(yè)技能及綜合素質(zhì)，而且可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

　　6、如何理解職業(yè)理想于社會(huì)需要的關(guān)系

　　人的年齡增長(zhǎng)、環(huán)境的影響和受教育程度是人的職業(yè)理想形成的內(nèi)在因素，社會(huì)發(fā)展的需要是職業(yè)理想形成的客觀依據(jù)。總之，個(gè)人職業(yè)理想的確立，必須根據(jù)社會(huì)發(fā)展的需要和個(gè)人內(nèi)在的條件來(lái)確定。

　　7、既然擇業(yè)自由，為什么還要大力提倡愛(ài)崗敬業(yè)?

　　1、因此在這種條件下，還是要提倡“干一行，愛(ài)一行，專(zhuān)一行”求職者是否具有愛(ài)崗敬業(yè)精神，是用人單位挑選人才的一項(xiàng)非常重要的標(biāo)準(zhǔn)。2、就企業(yè)來(lái)說(shuō)，出于降低成本、提高效率的考慮，一些企業(yè)在機(jī)構(gòu)、人員調(diào)整進(jìn)程中解聘了一部分職工，特別是國(guó)有大中型企業(yè)由于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過(guò)程中效益一時(shí)難以提高，部分職工被迫下崗;耕地的減少和農(nóng)業(yè)科技水平的提高，又使農(nóng)村勞動(dòng)力大量富裕;加之人口年齡構(gòu)成因素等方面的影響，目前我國(guó)失業(yè)人口增加、勞動(dòng)就業(yè)不足的問(wèn)題非常嚴(yán)重。

　　第五章　誠(chéng)實(shí)守信

　　1、如何樹(shù)立信用制度的權(quán)威性?同35

　　2、為什么說(shuō)誠(chéng)實(shí)守信是做人的根本?同40

　　3、如何理解誠(chéng)實(shí)守信和企業(yè)形象的關(guān)系?同36

　　4、結(jié)合自己的人生實(shí)踐，談?wù)勅绾尾拍茏鲆粋€(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人?

　　1、要能夠正確對(duì)待利益問(wèn)題

　　2、要開(kāi)闊自己的胸襟，培養(yǎng)高尚的人格。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　3、要樹(shù)立進(jìn)去精神和事業(yè)意識(shí)。

　　5、闡述誠(chéng)實(shí)守信的具體要求。同42

　　6、結(jié)合自己的工作實(shí)踐談?wù)勅绾尉S護(hù)企業(yè)信譽(yù)。

　　如何正確對(duì)待利益呢?首先，要正確對(duì)待自我利益與他人利益的關(guān)系。其次，正確處理眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系。

　　第一，要樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)

　　第二，要重視服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)

　　1、講究提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技巧

　　2、為消費(fèi)者和客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)配套服務(wù)，是樹(shù)立企業(yè)信譽(yù)和形象的重要方面。

　　3、以下是幾種“售后服務(wù)”的方式

　　(1)為了建立與客戶(hù)的良好關(guān)系，維護(hù)服務(wù)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人可以經(jīng)常訪問(wèn)一些曾經(jīng)維修過(guò)產(chǎn)品的客戶(hù)，至少要進(jìn)行電話聯(lián)系。

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