心理咨詢師基礎(chǔ)理論惡補(bǔ)之社會心理學(xué)-第二章 群體心理

    第二章 群體心理

    第1節(jié)群體心理概述
1、合群傾向
人為什么有合群行為？
答：一種是人類合群傾向相當(dāng)普遍的基本解釋。另一種是增加或減少合群傾向的特殊原因。
人類合群傾向相當(dāng)普遍的基本解釋
答：本能（群集性是人的本能，合群是人類個體生存的內(nèi)在基本條件）、后天的學(xué)習(xí)和社會性需要的滿足（人類的合群傾向是后天學(xué)習(xí)的結(jié)果）
增加或減少合群傾向的特殊原因？（具體原因）
答：恐懼與合群傾向、社會對比與合群傾向。合群侵向是普遍的，這種合群行為可能是本能的，也有可能是后天學(xué)起的結(jié)果，減少恐懼和社會對比是人們合群行為的具體原因。
為什么恐懼更適合人群？
答：減少恐懼。減少恐懼是人們希望和他人在一起的原因，另外，并不是所有處于高度恐懼狀態(tài)下的人都有強(qiáng)度的合群要求。一些人比另一些人有強(qiáng)烈的合群要求。
排行是一個合群傾向的重要因素的原因？
答：排行不同受到父母的關(guān)心程度不同。第一個孩子得到更多的關(guān)心，他們更多學(xué)會依賴他人獲得滿足。使合群傾向得到變化
利昂?費(fèi)斯廷格的社會對比理論：（1）人有一種估計自己的驅(qū)動力；（2）在缺乏客觀的非社會標(biāo)準(zhǔn)的情況下，他們將通過與他們?nèi)说膶Ρ葋砉纼r自己
不穩(wěn)定性與合群傾向？
答：不確定性導(dǎo)致了社會對比，社會對比的要求又導(dǎo)致了合群傾向。而影響不穩(wěn)定性程度的一個關(guān)鍵因素又是他占有信息的多少。一個人占有的信息越多，社會對比的要求就越小，合群傾向就越小。
2、群體及其種類
群體（團(tuán)體）概念：一個外延很廣的概念。群體定義：外延很廣概念并且更多概念的混合體
1）群體特征：a）群體成員在心理上有一定的聯(lián)系b）群體本身有一定的組織結(jié)構(gòu)，有群體規(guī)范。c）群體成員有共同的目標(biāo) d）群體成員在群體內(nèi)有一定的地位，扮演一定的角色。執(zhí)行一定的任務(wù)。e) 總之，群體并非個人簡單的集合體。彼此并無心理上的聯(lián)系，便不是社會心理學(xué)意義上的群體。
2)群體的種類大型群體：人類眾多、成員之間的接觸帶有間接性質(zhì)的群體。分為臨時性大群體和穩(wěn)定性大群體。例如：大型演出群體就是臨時性大群體、一個民族或一個階段等則是穩(wěn)定性大群體小型群體：指人數(shù)較少、成員之間有直接聯(lián)系的群體。 小群體的劃分：a）根據(jù)組織原則不同，分為正式群體與非正式群體。b）按照個人行為同群體規(guī)范的關(guān)系的不同分成歸屬群體和參照群體。c)按照群體活動內(nèi)容性質(zhì)不同，可分為親社會群體和反社會群體。d）按照群體的發(fā)展水平不同，分成松散群體、合作群體和集體正式群體：上級領(lǐng)導(dǎo)以組織命令的形式按章制度組成的。成員之間明確分工，并且扮演不同角色，遵循一定的行為規(guī)范。是為了達(dá)大與組織任務(wù)明確的關(guān)連的特定目的以及執(zhí)行組織的特定工作而產(chǎn)生的正式組織機(jī)構(gòu)。非正式群體：憑借人們之間興趣、需要的相近，情感方面的彼此喜歡而自發(fā)形成的。 可以產(chǎn)生于一個正式小群體內(nèi)，也可以產(chǎn)生于與幾個小群體之間，可能是合法，也可能是非法，但成員間心理相容，相互了解深刻，人際關(guān)系密切，感情交流頻繁，能相互傾吐困難和需要，認(rèn)同感、歸屬感和群體促進(jìn)作用都正式群體強(qiáng)烈得多。因此，非正式群體對個人的作用要比正式群體大很多。歸屬群體（成員群體）：指個人雖然置身于其中但卻并不重視、并不遵守它的行為規(guī)范的群體。例如：一個寢室的某個成員，寢室就是歸屬群體參照群體（標(biāo)準(zhǔn)群體）：指個人即使并未參加其中但卻甘愿按照它的規(guī)范行事的群體。它可以是現(xiàn)實(shí)存在的群體，也可以是想像的群體。親社會群體：是活動的目的、任務(wù)同社會利益，同社會反展的方向相一致的群體。例：大學(xué)生中的青年志愿者等社團(tuán)組織。
反社會群體：活動內(nèi)容、性質(zhì)同整個社會的利益相抵觸的群體。例：流氓犯罪團(tuán)伙、恐怖組織。松散群體：個人間關(guān)系不以共同活動內(nèi)容、目的、意義、價值為中介，而以直接的感情關(guān)系為紐帶的共同體，例如：同鄉(xiāng)會。
合作群體：是松散群體的發(fā)展，合作群體是個人間的關(guān)系以每個成員有個人意義的共同活動內(nèi)容為中介的群體。集體：群體發(fā)展的最高階段與最高水平，使個人間關(guān)系以有個人意義和社會價值的群體的活
動內(nèi)容為中介的群體。成員共同活動不僅有利于個人，而且有利于社會，兼顧了個人和社會兩方面的利益。例如：我國的各行各業(yè)存在著廣泛的勞動者集體。集體心理研究是蘇聯(lián)社會心理的特色。

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    第2節(jié)大群體心理
大型群體中人們心理上還存在著相互作用，相互影響，表現(xiàn)出共同的群眾行為。這種共同的行為是暗示、情緒感染和模仿的結(jié)果。
1、暗示
答：指采用有目的的、又不加以說明論證的方式，使他人無意識地、不自覺地理解和接受某些觀點(diǎn)，按照某種方式進(jìn)行活動的過程。暗示與通知和勸說的區(qū)別：是人們之間傳遞信息的一種方式，通知和勸說是公開和明白地傳遞信息的過程，暗示往往是憑借受暗示者對信息的無批判的知覺，憑借受暗示者對于暗示者提供的現(xiàn)成結(jié)論而實(shí)現(xiàn)的。暗示不依賴邏輯證明也不征求別人的同意，情緒感情在暗示過程中起著重要作用。
暗示種類？
答：a)直接暗示：直接把事物的意義提供給受暗示者，使之迅速地、無須思索的接受，特點(diǎn)是在于直截了當(dāng)，迅速，而且被暗示者不會對信息產(chǎn)生誤解 b)間接暗示：暗示者不顯露動機(jī)，不明確指明事物的意義，而把事物的意義間接地提供給受暗示者，使之心理和行為受到影響。 c)自我暗示：依靠思想，語言向自己發(fā)出刺激，以影響自己的情緒和意志，或加深對某一觀念的認(rèn)知和要求某一方式行動。它可以是消極，也可是積極。 d)反暗示：一種是有意的反暗示，即故意說反話以達(dá)到正面的效果；另一種是叫做無意的反暗示，即有意進(jìn)行正面說明，卻無意引起了相反的結(jié)果。
影響暗示的效果的因素?
答：a）暗示者的影響力（與暗示者的學(xué)識、地位以及他的從屬的社會群體，起到間接作用） b) 受暗示者的年齡與個性特點(diǎn)（兒童比成人更易接受暗示。還受獨(dú)立自主性強(qiáng)、意志堅(jiān)強(qiáng)或感情冷漠者均不易受暗示，染指。獨(dú)立性差，缺乏主見、隨波逐流者易受暗示。 c）群體比個人容易接受暗示（容易接受暗示是群眾性為一個特點(diǎn)）
2、情緒感染
答：個人不自覺地、不由自主地對別人的情緒影響，是情緒從人群的一個參加者蔓延到另一個參加者的過程。
情緒感染的四個條件：a）觀察者受到激勵，想要以一定的方式行動；b)觀察者知道如何完成這種行為，但是沒有完成它；c)觀察者看到了一個榜樣完成了這種行為d）觀察了榜樣之后，觀察者完成了這種行為。影響情緒感染程度的是人們態(tài)度、信念和價值觀的一致性，個性也是影響因素之一。
3、模仿
什么叫模仿？
答：在沒有外界控制條件下對他人言論、行為的重復(fù)，自覺或不自覺地使用自己言行與他人相類似（模仿在人群中經(jīng)常發(fā)生）
模仿與暗示、情緒感染的區(qū)別
答：暗示屬于認(rèn)識方面的影響，是單向的，由暗示者向受暗示者傳播信息；感染是情緒上的，是雙向的，個人情緒曼延到別人身上，別人的情緒反過來又加強(qiáng)這個情緒；模仿主要行為上與別人一致模仿的社會意義？ 答：模仿是人們進(jìn)行社會學(xué)習(xí)的重要方式．也是個體社會化的基本歷程。社會上大量的動作和規(guī)范，是人們賴以交往的行為基礎(chǔ)，是在人們自覺不自覺的模仿中被理解和掌握的。

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    第3節(jié)小群體心理
1、群體凝聚力
答：一個群體作為一個整體的特征，群體凝聚力是指使群體成員保持在群體里的愿望，是使人們聚集在一個群體里的情感，是使群體成員保持在群體里的合力。
群體凝聚力的測量
答：一般來講，群體的凝聚力同群體的成員之間的人際關(guān)系有密切的聯(lián)系，群體成員之間的關(guān)系越親密友好，彼此越喜歡，這個群體的凝聚力就越高。因此，通過對一個群體內(nèi)成員間人際關(guān)系的測量，便可確定群體凝聚力的高低。人際關(guān)系的測量通常采用莫雷諾的社交測量法。此外團(tuán)體凝聚力還可以用問卷來測量。
影響群體凝聚力的因素
答：1）群體成員之間的人際吸弓。2）群體目標(biāo)和個人目標(biāo)相一致。3）群體受到或面臨損害、威脅或競爭時，會迫使群體成員自覺地團(tuán)結(jié)起來，減少分歧，一致對外，以避免自已的群體遭受損失，這樣就會增強(qiáng)凝聚力。4）群體的人數(shù)較少時，凝聚力較高。
2、群體的領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)的概念
答：領(lǐng)導(dǎo)的中心作用是社會影響。領(lǐng)導(dǎo)者是對群體行為和群體信仰影響最大的人，他是發(fā)布命令、作出決定、解決成員間糾紛、提供鼓勵、為人榜樣、走在群體活動前列的人。
領(lǐng)導(dǎo)的條件
答：1）外在因素：a）任命b）交流信息量C）交流信息網(wǎng) 2）個人因素：a )言語活動水平b）地位 c）和群體其他成員的關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)的類型
答：1）民主型2）專制型 3）放任型
3、群體決策
群體決策的概念及意義
答：群體決策的概念：群體成員開會共同討論決定的問題就 意義：1）能提高執(zhí)行決定的效果 2）能夠滿足成員自尊、民主、成就的需要，從而有效地提高對工作的興趣和滿意程度 3）在決策過程中，每個成員都擁有發(fā)言權(quán)和決策權(quán)，成員的自尊心得到了滿足，同時也增強(qiáng)了執(zhí)行群體決策的責(zé)任感，提高了執(zhí)行決策的效率。第四，能夠提高策略的品質(zhì)。第五，有助于成員的彼此了解，增強(qiáng)群體凝聚力，特別是有助于領(lǐng)導(dǎo)與下屬的分歧與矛盾的消除。
群體決策的形式
答：開會討論協(xié)商是主要形式，此外還有大腦風(fēng)暴法、虛設(shè)群體術(shù)
大腦風(fēng)暴法：美國心理學(xué)家奧斯邦50年代提出，主張：做出群體決策之前，鼓勵成員暢所欲言，盡可能多和快的提出各種解決問題的辦法。他制定了四個原則：1）不得批評。2）歡迎暢所欲言。3）歡迎多提出辦法。4）鼓勵融合改進(jìn)。特點(diǎn)：開始階段鼓勵成員知無不言，言無不盡。后期對不同意見加以分析，進(jìn)行選則，做出決定。虛擬群體術(shù)：特點(diǎn)：開始階段群體成員都是獨(dú)立地提出并分別寫出解決問題的方法、意見。然后，成員輪流地說出自己的辦法，最后開始討論，進(jìn)行評價，最后決策。二者共同點(diǎn)：通過發(fā)散思維、最大限度地激發(fā)創(chuàng)新意識，使決策更有創(chuàng)造性。
影響群體決策的條件
答：1）群體的人數(shù) 2）群體凝聚力 3）群體成員的地位 4）群體成員的個人特點(diǎn)
4、群體思維
答：群體成員都有獲得一致意見的強(qiáng)烈動機(jī)，以至于失去了對其他可供選擇方案的客觀評價的能力，因此使群體在認(rèn)識上產(chǎn)生偏見。從而使群體做出錯誤的決策
導(dǎo)致決策錯誤的群體思維的八種表現(xiàn)：1）團(tuán)體使人產(chǎn)生一種無懈可擊的不可能犯錯誤的錯覺2）群體通過集體將已作出的決定合理化，忽視外來挑戰(zhàn)3）群體的道德深信不疑4）對于對手的看法刻版化5）從眾壓力6）自我壓仰7）統(tǒng)一錯覺8）
思維警衛(wèi)，即群體決策形成后，某些成員會扣留那些不利于群體決議和信息與資料，或者或限制成員提出不同意見

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