備考心理咨詢師證書：社會心理學(xué)知識要點(diǎn)（五）
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1、態(tài)度：個體對特定對象的總的評價和穩(wěn)定性的反應(yīng)傾向。特點(diǎn)：內(nèi)在性、對象性、穩(wěn)定性。成分：認(rèn)知成分C、情感成分A和行為傾向成分B，態(tài)度的ABC模型，C占主導(dǎo)地位。
2、態(tài)度的功能，卡茨提出，工具性功能、自我防御功能、價值表現(xiàn)功能、認(rèn)知功能。
3、態(tài)度的屬性，方向、強(qiáng)度、深度、向中度、外顯度。
4、態(tài)度的形成，凱爾曼提出，依從、認(rèn)同，內(nèi)化。
5、態(tài)度轉(zhuǎn)變，傳遞者方面的影響因素：傳遞者的威信、傳遞者的立場、說服的意圖、說服者的吸引力（明星代言）；溝通信息方面的影響因素：信息差異（威信高的傳遞者，差異較大，引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變量大，威信低，差異適中，轉(zhuǎn)變量大），畏懼（中等強(qiáng)度的畏懼信息能達(dá)到較好的說服效果，畏懼于態(tài)度轉(zhuǎn)變是倒U型），信息傾向性（一般公眾，單一傾向的信息說服效果好，文化高，則要正反兩面信息）；信息的提供方式（口頭、面對面）。
6、溝通信息重復(fù)頻率與說服效果呈倒U型曲線關(guān)系，中等頻率的重復(fù)，效果較好。
7、溝通的功能：獲取信息的手段，思想交流與情感分享的工具，滿足需求、維持心理平衡的重要因素，減少沖突、改善人際關(guān)系的重要途徑，能協(xié)調(diào)群體內(nèi)行動，促進(jìn)效率的提高與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
8、霍爾，人際距離：公眾（12-25英尺），社交（4-12英尺），個人（1.5-4英尺），親密（0-18英寸）。
9、人際關(guān)系的特點(diǎn)：個體性、直接性、情感性。
10、良好人際關(guān)系建立發(fā)展的階段：定向、情感探索、情感交流、穩(wěn)定交往。
11、良好人際關(guān)系的原則：相互性原則、交換性原則、自我價值保護(hù)原則、平等原則。
12、舒茨以人際需要為主線提出了三種基本的人際需要：包容、支配、情感。
13、人際吸引是個體與他人之間情感上相互親密的狀態(tài)。可分為：親合、喜歡和愛情。
14、交往頻率與喜歡程度的關(guān)系呈倒U型曲線。
15、人際互動就是人際相互作用，有信息、情感和行為動作的交流。主要形式是合作與競爭。
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