2013年心理咨詢師技能知識（1）

　　一、如何進(jìn)行初診接待

　　1.咨詢準(zhǔn)備工作：應(yīng)有儀態(tài)，服裝整齊、坐姿端正、表情平和。2.禮貌接待方式：使用禮貌語言，態(tài)度平和誠懇，據(jù)實際運(yùn)用。3.提問時間接詢問求助者希望得到哪方面幫助，不可直接逼問。4.詢問結(jié)束后，明確表明態(tài)度，向求助者說明是否能提供幫助。5.向求助者說明保密原則：反復(fù)申明保密原則，說明保密例外。6.向求助者說明心理咨詢性質(zhì)是協(xié)助求助者解決各類心理問題。7.說明求助者責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)：三責(zé)任、四權(quán)利以及四義務(wù)。

　　8、與求助者進(jìn)行協(xié)商，確定使用那種咨詢方式

　　二、攝入性會談避免提問失誤

　　(1)避免“為什么……”的問題。這類問題的含義對求助者有強(qiáng)烈暗示性。(2)避免多重選擇性問題。因這類問題具封閉性，咨詢師獲取信息受限制。 (3)避免多重問題。這類問題表現(xiàn)出咨詢師缺乏訓(xùn)練，使求助者不知所措。(4)避免修飾性反問。這種反問后果對求助者毫無好處，使會談陷入僵局。(5)避免責(zé)備性問題。此類問題對求助者產(chǎn)生很大威脅感，立即引起防衛(wèi)。(6)避免解釋性問題。咨詢師表達(dá)自己看法，不利于推動求助者自我探索。

　　三、會談內(nèi)容選擇的原則――該案例從哪方面入手

　　1.可接受性：符合求助者能力興趣。

　　2.有效：病因直接間接針對性。有利于個性矯正或發(fā)展。有利于探索深層病因。有助于鑒別診斷癥狀。有利于幫助改善認(rèn)知，正確理解問題。3積極：會談法具相應(yīng)有效性。

　　四、攝入性會談注意事項

　　1.態(tài)度保持中性：不可暗示誘導(dǎo)以免丟失客觀信息。2.提問避免失誤：不能隨便提問以轉(zhuǎn)移求助者談話。3.絕不講題外話：除提問和引導(dǎo)語外，不講題外話。4.扭轉(zhuǎn)會談內(nèi)容：不以指責(zé)性語言阻止求助者談話。5.不給絕對結(jié)論：攝入性會談后不應(yīng)給出絕對結(jié)論。6.誠懇結(jié)束會談：不能生硬話語結(jié)束以免引起誤解。

　　五、如何對求助者的心理活動進(jìn)行定性分析

　　六、怎樣和求助者建立良好的咨詢關(guān)系?(08、5)

　　咨詢關(guān)系是指心理咨詢師與求助者之間的相互關(guān)系。任何心理咨詢學(xué)派的理論與方法，都必須以良好的咨詢關(guān)系為平臺，所以，建立良好的咨詢關(guān)系是心理咨詢的核心內(nèi)容。

　　咨詢關(guān)系的建立受到咨詢師與求助者的雙重影響。就求助者而言，其咨詢動機(jī)、合作態(tài)度、期望程度、自我覺察水平、行為方式以及對咨詢師的反應(yīng)等，會在一定程度上左右咨詢關(guān)系。就咨詢師而言，其咨詢態(tài)度對咨詢關(guān)系的建立和發(fā)展具有更為重要的影響。具體內(nèi)容如下：⑴對求助者表達(dá)尊重。尊重意味著完整接納，意味著一視同仁，意味著以禮待人，意味著信任對方，意味著保護(hù)隱私，尊重應(yīng)以真誠為基礎(chǔ)。⑵營造熱情、溫暖的氛圍。初次來訪時適當(dāng)詢問，表達(dá)關(guān)注，注意傾聽求助者的敘述，咨詢時耐心，認(rèn)真，不厭其煩。⑶表達(dá)真誠。真誠是內(nèi)心的自然流露，不是靠技巧所能獲得的，真誠敬愛那里在對人的樂觀看法、對人有基本的信任，對求助者充滿關(guān)切和愛護(hù)的基礎(chǔ)上，同時也建立在饑餓拿自己，自信謙和的基礎(chǔ)上。真誠應(yīng)是咨詢師的基本素質(zhì)。⑷表達(dá)共情。咨詢師應(yīng)走出自己的參照框架而進(jìn)入求助者的參照框架，必要時要驗證自己是否做到共情，要因人而異，表達(dá)共情要善于使用軀體語言，要善于把握角色，應(yīng)考慮到求助者的特點和文化背景。⑸積極關(guān)注來訪者。避免盲目樂觀，反對過分消極，立足實事求是。

　　七、正確理解和使用共情，應(yīng)當(dāng)理解和掌握的要點

　　1、咨詢師應(yīng)從求助者的的角度看待求助者及其存在的問題。

　　2、咨詢師能設(shè)身處地的理解求助者的感受

　　3、表達(dá)共情要因人而異 。4、表達(dá)共情要把握時機(jī)，適度原則。

　　5、表達(dá)共情要善于把握角色。6、表達(dá)共情要善于使用軀體語言。7、表達(dá)共情應(yīng)考慮到求助者的特點和文化背景。8、咨詢師應(yīng)驗證自己是否與求助者產(chǎn)生共情。

　　八、怎樣與求助者商定咨詢目標(biāo)?(10分)改

　　1、介紹咨詢目標(biāo)的意義、特征。(2分)

　　2、共同商定。

　　3、咨詢目標(biāo)應(yīng)該是心理學(xué)的，積極的，具體的，可行的，可評估的，雙方接受的，多層次統(tǒng)一的。

　　4、商定出的目標(biāo)以文字形式固定。

　　5、咨詢目標(biāo)確定后，經(jīng)雙方商定也可以進(jìn)行修改。

　　九、判定咨詢目標(biāo)是否有效，應(yīng)該具有以下要素：

　　咨詢目標(biāo)有咨患雙方共同商定，咨詢目標(biāo)可以修改，但需雙方重新商定。1.具體或量化的。2.可行的。3.積極的。4.雙方可接受。5.屬于心理學(xué)范疇。6.可以評估。7.多層次統(tǒng)一。

　　十、有效咨詢目標(biāo)的基本要素(如上題)

　　十一、針對求助者的咨詢，應(yīng)怎樣劃分咨詢階段，并說出其中的內(nèi)容。(08、5)

　　1.診斷階段：

　　建立咨詢關(guān)系，進(jìn)行心理診斷確立咨詢目標(biāo)，制定實施方案。

　　2.咨詢階段：幫助求助者改變其不適應(yīng)的認(rèn)知，情緒或行為。

　　3.鞏固階段：布置家庭作業(yè);商定下次咨詢的主題和時間等;做好咨詢的回顧總結(jié);鞏固咨詢成果;做好追蹤研究

　　十二、商定咨詢方案?

　　1、先向該求助者介紹咨詢目標(biāo)的內(nèi)容及制定的原則;

　　2、按照咨詢目標(biāo);原理與方法;雙方各自的責(zé)任、權(quán)利與義務(wù);次數(shù)與時間安排;咨詢的具體方法、過程;效果及評估;咨詢的費用;其它問題及有關(guān)說明。逐一商定。

　　3、咨詢目標(biāo)是雙方商定的，不能由咨詢師或求助者單方制定;當(dāng)求助者與咨詢師的意見不一致時，以求助者的意見為主

　　4、制定的咨詢目標(biāo)以文字或口頭形式固定下來;

　　5、咨詢目標(biāo)制定后，經(jīng)雙方認(rèn)可，可以進(jìn)行修改

　　十三、咨詢方案包括內(nèi)容

　　1、咨詢目標(biāo)：

　　2、雙方各自的特定責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)

　　3、咨詢的次數(shù)與時間安排;

　　4、咨詢的具體方法、過程和原理;

　　5、咨詢的效果及評價手段;

　　6、咨詢的費用

　　7、其它問題及有關(guān)說明

　　十四、面質(zhì)的定義及常見矛盾：

　　1、定義：面質(zhì),又稱質(zhì)疑、對質(zhì)、對峙、對抗、正視現(xiàn)實等，是指咨詢師指出求助者身上存在的矛盾

　　(1)言行不一致：(2) 理想與現(xiàn)實不一致：

　　(3)前后言語的不一致(4)咨訪意見不一致

　　十五、面質(zhì)技術(shù)的注意事項：有事實根據(jù)：事實不充分、不明顯時，一般不宜采用避免無情攻擊：避免個人發(fā)泄：面質(zhì)應(yīng)建立在良好的咨訪關(guān)系的基礎(chǔ)上。

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