【每日跟練】信息系統(tǒng)項目管理師百日跟練第21天

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1、( )不是管理干系人參與過程的工具與技術

A、沖突管理

B、影響力

C、文化意識

D、觀察和交談

2、管理干系人參與過程的輸入不包括( )

A、溝通管理計劃

B、風險管理計劃

C、干系人管理計劃

D、變更管理計劃

3、( )通過與干系人進行溝通協(xié)作，以滿足其需求與期望、處理問題

A、識別干系人

B、規(guī)劃干系人參與

C、管理干系人參與

D、監(jiān)督干系人參

4、在某項目的干系人參與度評估矩陣中，需要對( )開展積極溝通，消除差距，引導他積極參與項目，以確保項目取得成功

A、干系人A

B、干系人B

C、干系人C

D、干系人B和A

5、可用于規(guī)劃干系人參與的依據(jù)，不包括( )

A、項目章程

B、溝通管理計劃

C、干系人登記冊

D、職責分配矩陣

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答案及解析

1、正確答案：B

解析：適用于管理干系人參與過程的人際關系與團隊技能主要包括：

沖突管理：項目經(jīng)理應確保及時解決沖突。

文化意識：有助于項目經(jīng)理和團隊通過考慮文化差異和干系人需求，來實現(xiàn)有效溝通。

談判：用于獲得支持或達成關于支持項目工作或成果的協(xié)議，并解決團隊內(nèi)部或團隊與其他干系人之間的沖突。

觀察和交談：通過觀察和交談，及時了解項目團隊成員和其他干系人的工作和態(tài)度。

政策意識：通過了解項目內(nèi)外的權力關系，建立政策意識

2、正確答案：C

解析：管理干系人參與過程的輸入包括：溝通管理計劃、風險管理計劃、干系人參與計劃、變更管理計劃、問題日志、干系人登記冊、變更日志、經(jīng)驗教訓登記冊、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)

3、正確答案：C

解析：管理干系人參與是通過與干系人進行溝通協(xié)作，以滿足其需求與期望、處理問題，并促進干系人合理參與的過程。本過程的主要作用是，盡可能提高干系人的支持度，并降低干系人的抵制程度。

4、正確答案：B

解析：干系人的參與程度可分為5 種：

不知曉：對項目和潛在影響不知曉;

抵制：知曉項目和潛在影響，抵制項目工作或成果可能引發(fā)的任何變更;

中立：了解項目，既不支持，也不反對;

支持：了解項目和潛在影響，支持項目工作和成果;

領導：了解項目和潛在影響，積極參與以確保項目成功。

通過分析，識別出當前參與程度與所需參與程度之間的差距;項目團隊可以使用專家判斷來制定行動和溝通方案，以消除差距。

5、正確答案：D

解析：規(guī)劃干系人參與的輸入包括：項目章程、資源管理計劃、溝通管理計劃、風險管理計劃、假設日志、風險登記冊、干系人登記冊、項目進度計劃、問題日志、變更日志、協(xié)議、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)

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